Customer Support Service Medewerker - Safety Afdeling M/V/X

Beschrijving van de functie

Als Customer Support Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor de administratieve en organisatorische opvolging van serviceactiviteiten binnen de Safety afdeling.

Je zorgt mee voor een vlotte planning van interventies, een correcte opvolging van service orders en een efficiënte ondersteuning van zowel klanten als interne teams. Je werkt nauw samen met de Service Manager en bent een belangrijke schakel tussen verschillende afdelingen.

Jouw verantwoordelijkheden

• Opstellen en beheren van onderhoudsplanningen

• Inplannen van interventies en indienstnames

• Voorbereiden en administratief verwerken van service orders

• Dispatchen en opvolgen van opdrachten richting technische teams

• Opstellen van offertes voor onderhoudscontracten en contractverlengingen

• Ingeven, beheren en opvolgen van bestaande onderhoudscontracten

• Correct verwerken en opvolgen van administratieve dossiers

• Ondersteunen bij facturatie en administratieve opvolging

• Onderhouden van contacten met klanten en interne medewerkers

• Nauwe samenwerking met de Service Manager

• Rapporteren aan de Office Manager

Jouw profiel

Jouw profiel

• Je beschikt over een bachelordiploma

• Je hebt enkele jaren relevante ervaring binnen customer support, administratie, planning of een gelijkaardige functie

• Je communiceert vlot in het Nederlands en Frans en hebt een goede basiskennis van het Engels

• Je hecht belang aan een professionele en correcte communicatie met klanten en collega's

• Je bent sterk georganiseerd en kan verschillende taken en prioriteiten efficiënt beheren

• Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail

• Je bent vertrouwd met moderne IT-tools en administratieve systemen

• Kennis van SAP, Microsoft Dynamics 365 of andere ERP-software is een pluspunt

• Je werkt zelfstandig, maar bent ook een echte teamplayer

• Je woont bij voorkeur binnen een straal van 35 km rond Wemmel

Taalvaardigheden

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Basis (A)
  • Schrijven : Basis (A)
  • Lezen : Basis (A)
  • Spreken : Basis (A)

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

Aanbod

• Vast contract van onbepaalde duur

• Voltijdse functie binnen een 39-urenweek

• 6 ADV-dagen bovenop je wettelijke verlof

• Aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen

• Groepsverzekering en hospitalisatieverzekering

• Ecocheques

• Mogelijkheid tot een niet-recurrente bonus bij het behalen van doelstellingen

• Laptop voor professioneel gebruik

• Mogelijkheid tot maximaal 2 dagen thuiswerk per week na 12 maanden

• Mogelijkheid tot fietsleasing (gewone fiets, e-bike of speedpedelec) na 12 maanden

• Ruimte om bij te leren en je takenpakket verder uit te bouwen

• Veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid binnen je functie

• Een open en informele werksfeer met gedreven collega's

• Een sterke lokale KMO-structuur binnen een internationale organisatie

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama