Customer Support Service - Medical afdeling M/V/X

Beschrijving van de functie

Als Customer Support Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor de administratieve opvolging van service- en onderhoudscontracten. Je zorgt ervoor dat klanten kunnen rekenen op een correcte en professionele ondersteuning gedurende de volledige looptijd van hun contracten.

Je werkt nauw samen met verschillende interne afdelingen en bent een belangrijke schakel tussen klanten, service engineers en de interne organisatie.

Jouw verantwoordelijkheden

• Opvolgen en beheren van bestaande service- en onderhoudscontracten

• Toevoegen en verwijderen van apparatuur binnen lopende contracten

• Opstellen en opvolgen van offertes voor contractverlengingen

• Verzorgen van de facturatie van onderhoudscontracten

• Voorstellen en administratief uitwerken van nieuwe servicecontracten

• Opstellen en beheren van onderhoudsplanningen

• Verwerken en opvolgen van diverse administratieve dossiers

• Onderhouden van contacten met klanten en interne stakeholders

• Correct registreren en opvolgen van gegevens in de verschillende systemen

• Rapporteren aan de Office Manager

Jouw profiel

Jouw profiel

• Je beschikt over een bachelordiploma

• Je kan terugblikken op enkele jaren relevante ervaring binnen een administratieve of customer support functie

• Je communiceert vlot in het Nederlands en Frans en beschikt over een goede basiskennis Engels

• Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en klantgericht

• Je weet prioriteiten correct te stellen en behoudt overzicht over verschillende dossiers

• Je bent vertrouwd met moderne IT-tools en werkt vlot met Excel

• Kennis van SAP of een ander ERP-systeem is een sterke troef

• Je werkt zelfstandig maar functioneert eveneens uitstekend binnen een team

• Je woont bij voorkeur binnen een straal van 35 km rond Wemmel

Taalvaardigheden

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Basis (A)
  • Schrijven : Basis (A)
  • Lezen : Basis (A)
  • Spreken : Basis (A)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

Aanbod

• Vast contract van onbepaalde duur

• Voltijdse functie binnen een 39-urenweek

• 6 ADV-dagen bovenop de wettelijke vakantie

• Aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen

• Groepsverzekering en hospitalisatieverzekering

• Ecocheques

• Mogelijkheid tot een niet-recurrente bonus bij het behalen van de vooropgestelde doelstellingen

• Laptop voor professioneel gebruik

• Mogelijkheid tot 2 dagen thuiswerk per week na 12 maanden dienst

• Fietsleasing (gewone fiets, e-bike of speedpedelec) na 12 maanden dienst

• Uitgebreide opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden

• Veel autonomie en verantwoordelijkheid binnen je functie

• Een open, informele en collegiale werksfeer

• Werken binnen een sterke lokale KMO-structuur die deel uitmaakt van een internationale organisatie

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama