Handling Agent M/V/X

Beschrijving van de functie

De Handling Agent (HA) heeft als verantwoordelijkheid alle passagiers, bemanningsleden en bezoekers op een professionele manier (handling) services te leveren met inachtname van alle veiligheidsaspecten m.b.t. de luchtvaart.

Deze services omvatten:

• Aministratieve opvolging van de handling aanvragen d.m.v. specifiek daartoe ontworpen software (Intranet).
• Administratieve opvolging van gevraagde services; al dan niet bij toeleveranciers.
• Beantwoorden van mails en telefoonoproepen.
• Goede en duidelijke communicatie met de ramp crew chiefs en ramp agents.
• Goede en duidelijke radiocommunicatie met de bemanningsleden.
• Assistentie aan de bemanningsleden.
• Assistentie aan de passagiers.
• Assistentie aan de bezoekers.
• Ontvangst van alle bezoekers.
• Begeleiding van passagiers tussen airside en de FBO.
• Correcte afhandeling van telefoongesprekken en emails.
• Opvolging van "open gate" procedures voor officiële delegaties en medische/transplant vluchten
• Opleiding van nieuwe collega's in overeenstemming met de FBO Manual en de gangbare procedures.
• Overname/overgave van shifts: briefing en overname/overgave kassa.
• Nakijken van dossiers voor de lopende dag en de komende dagen. Corrigeren waar nodig.
• Waken over properheid en orde van de FBO infrastructuur en bijsturen waar nodig. Idem voor de dranken,fruit, .... in de lounges en de crew room.
• Opmaken van de HSOs (Service Handling Orders).
• Overall rapportering aan de SHA en de FBO Manager op dagelijkse basis

Jouw profiel

• Uitstekende communicatievaardigheden, taalvaardigheid, team spirit, stressbestendigheid, flexibiliteit.
• Kennis van MS Office is vereist
• Met discretie kunnen werken en proactief zijn.
• Verzorgd voorkomen hebben en klantgericht zijn.

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

Voordelen van de betrekking

• Maaltijdcheques 8€/gewerkte dag
• DKV hospitalisatieverzekering
• AXA groepsverzekering
• 100% terugbetaling openbaar vervoer
• 80% terugbetaling sociaal abonnement indien woon werk verkeer met eigen wagen
• ecocheques volgens de sector
• Premies voor weekend werk, vroeg en laat premies
• Overuur recuperatie aan 150 of 200%

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama