Mystery Shopper | Vlaams Brabant | FR+NL M/V/X

Beschrijving van de functie

Ben jij iemand die meteen merkt wanneer service beter kan? Heb je oog voor detail en speel je moeiteloos de rol van een kritische klant? Dan hebben wij een interessante en flexibele opdracht voor jou! Voor een sterk groeiend bedrijf gespecialiseerd in Customer Experience (CX) zijn wij op zoek naar enthousiaste Mystery Shoppers die willen bijdragen aan het verbeteren van de klantenservice bij bekende merken.

Als Mystery Shopper ben je veel meer dan een observator. Je kruipt in de huid van een potentiële klant en beoordeelt de volledige klantenervaring. Je zal:

Een geloofwaardige koper spelen

• Het verkoopproces van A tot Z evalueren

• Nagaan hoe verkopers klanten ontvangen en begeleiden

• De kwaliteit van de dienstverlening analyseren

Bijdragen aan een betere klantbeleving

• Je bereidt je bezoek voor aan de hand van een duidelijke briefing

• Je bezoekt een showroom en voert een verkoopsgesprek van ongeveer 45 minuten

• Je controleert of de verkoper binnen 48 uur opvolging geeft

• Je vult een professioneel evaluatierapport in

• Je geeft waardevolle feedback over jouw ervaring

Jouw profiel

• Je bent minstens 21 jaar oud (studenten zijn eveneens welkom)

• Je communiceert vlot en zelfverzekerd

Je hebt interesse in verkoop, dienstverlening en klantbeleving

Je kan overtuigend de rol van potentiële klant spelen

Je werkt zelfstandig, nauwkeurig en discreet

• Je beschikt over een professionele houding
• Je bent in bezit van een rijbewijs B

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

Voordelen van de betrekking

• Een flexibele opdracht die je eenvoudig kan combineren met studies, werk of andere activiteiten

• Je kiest zelf je locatie en beschikbaarheid (maandag t.e.m. zaterdag)

• Samenwerken met bekende merken en bedrijven

• Een correcte vergoeding per uitgevoerde opdracht

• Een boeiende ervaring waarbij je actief bijdraagt aan het verbeteren van klantenservice
  
  Interesse? Solliciteer dan nu online!

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama