Telefonist interne afsprakendienst (20u) M/V/X

Beschrijving van de functie

MOND-Benedenti is op zoek naar twee enthousiaste, positieve collega's die onze interne afsprakendienst komen versterken (+-20u), en regelmatig op locatie zullen werken in de verschillende MOND-Benedenti tandartspraktijken.

Je zal starten volgens het werkschema: 

Maandag van 8u tot 17u30

Dinsdag van 8u15 tot 17u30

Woensdag van 13u tot 17u30

Bij de 9 groepspraktijken van Benedenti horen veel telefoons die niet allemaal aan de balie van de tandartspraktijk zelf opgenomen kunnen worden. Om dat op te vangen, en onze patiënten goed te woord te staan, hebben we een interne afsprakendienst, die we graag verder uitbreiden. Je zal dus de inkomende telefoongesprekken van de verschillende tandartspraktijken beantwoorden en snel schakelen tussen de 9 verschillende vestigingen. Het grootste deel van je tijd plan je afspraken in. Je bent een cruciale schakel in de optimale agendaplanning van al onze tandartsen.

Bij onderbezetting aan de balie of aan de stoel in onze MOND-Benedenti tandartspraktijken zal je ook op locatie werken. Dat gebeurt bij ziekte, vakantie of opleidingen van collega's. Op die dagen zal je ruimere werkuren hebben. Zo zal je overal een beetje deel uitmaken van het team.

Soms weet je dat lang op voorhand, soms pas last minute, maar dit gebeurt altijd in overleg met je collega's. 

Je afwisselende takenpakket ziet er als volgt uit:

• Telefonie:
• Inkomende oproepen beantwoorden binnen de afgesproken termijn.
• Uitgaande oproepen: bv. herplannen van een afspraak of een vervolgafspraak inplannen.
• Afspraken inplannen voor consultaties, ingrepen en onderzoeken.
• Urgente afspraken regelen, klachten en symptomen correct inschatten.
• Patiënten ter herinnering contacteren voor bepaalde afspraken of informeren ivm voorbereiding van specifieke onderzoeken.

• Onthaal van patiënten en bezoekers op momenten dat u de balie ondersteunt:
• Informeren en doorverwijzen van patiënten en bezoekers.
• Patiënten aan het onthaal inschrijven voor consultaties.
• Patiënten begeleiden binnen de praktijk, doorverwijzen naar de juiste tandarts.

• Assisteren van de tandarts: 
  • Zorgen voor een vlot verloop in het kabinet. 
  • Klaarzetten van het kabinet 
  • Klaarleggen en aangeven van het correcte materiaal tijdens verschillende behandelingen. 
  • Opruimen van het kabinet. 

• Administratie:
• Beheer van patiëntgegevens. 

Jouw profiel

• Je bent woonachtig te regio Leuven
• Je kan 1 dag per week in de praktijk in Beerse werken, de andere dagen werk je van thuis. Dit is geen vereiste, wel een mogelijkheid.
• Je hebt een eigen wagen om de verplaatsingen naar de andere praktijken te maken.
• Heb je hier al ervaring in? Top! Nog geen ervaring? Dan zorgen we voor een degelijke interne opleiding waardoor jij snel alle kneepjes van het vak leert.
  
  • Tijdens de inscholingsperiode word je in Beerse verwacht.

Bij MOND-Benedenti is het teamgevoel enorm belangrijk. We gaan voor positieve energie en plezier op de werkvloer, en voeren ons werk kwaliteitsvol en nauwgezet uit. We vragen en geven verantwoordelijkheid.

Ben jij de positieve kracht die van MOND-Benedenti mee een succesverhaal wil maken? Wil je zorgen voor patiënten en tandartsen en bijdragen aan een goed draaiende organisatie?

Neem dan zeker contact met ons op en bezorg ons je motivatie en cv.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

Voordelen van de betrekking

• Wij bieden jou een deeltijds contract (±20u per week) van onbepaalde duur met een marktconform loon op basis van jouw anciënniteit (sectoraal voltijds basisloon start aan €2.551,92).
• Daarnaast kan jij rekenen op een woon-werkvergoeding, maaltijdcheques en toegang tot het Benefits@Work-platform. Indien de opportuniteit zich voordoet en je contract verlengd wordt, krijg je na 1 jaar in dienst de mogelijkheid tot een fietslease.
• Levenslang leren? Bij ons krijg je de kans om opleidingen te volgen volgens jouw noden, zodat je je verder kan ontwikkelen in jouw rol. Wist je dat wij ook een e-learning platform hebben zodat jij kan bijleren waar en wanneer je wil?
• Tot slot kom je terecht in een warm team, waarin je kan rekenen op ondersteuning van jouw team van collega's.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama