Drietalige bijstandverlener (N/F/E) M/V/X

Beschrijving van de functie

Word jij onze nieuwe drietalige bijstandsverlener? Voor VAB in Zwijndrecht zijn we op zoek naar een computervaardige taalknobbel die een passie heeft voor pech- en hulpverlening. LIjkt de job iets voor jou? Lees dan zeker verder!

Jouw profiel

• Als bijstandsverlener schakel jij vlot tussen het Nederlands, Frans en Engels, zowel mondeling als schriftelijk
• Je bent beschikbaar vanaf 1 juni en bent bereid om ons gedurende de volledige zomerpiek te ondersteunen tot en met september.
• Je bent stressbestendig en beschikt over een groot empathisch vermogen. Panikerende klanten schrikken jou niet af; jij denkt direct in oplossingen om hen zo snel mogelijk weer op weg te helpen.
• Je bent administratief sterk en hebt bij voorkeur al ervaring opgedaan in een gelijkaardige sector.
• MS Office is voor jou een vertrouwde omgeving en je leert nieuwe computersystemen razendsnel aan.
• Zwijndrecht is voor jou vlot bereikbaar en je vindt het geen probleem om in een shiftensysteem te werken.

Jouw missie als nieuwe bijstandsverlener? Europese reizigers met pech zo snel mogelijk weer op weg helpen

• Je stelt klanten gerust , analyseert het probleem en organiseert de nodige bijstand.
• Je bent verantwoordelijk voor het volledige dossierbeheer , en zorgt voor de juiste opvolging van de eerste oproep tot de oplossing.
• Je onderhoudt de interne samenwerking met buitenlandse correspondenten om de pechverlening zo efficiënt mogelijk te laten verlopen.
• Je neemt de logistieke regie in handen en regelt vervangende wagens of hotelovernachtingen wanneer de situatie dit vereist.
• Je bent het visitekaartje van VAB en zorgt ervoor dat klanten hulpverlening op een positieve manier ervaren, zelfs in lastige situaties.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

• Gezond ploegensysteem dat een goede work-life balance ondersteunt.
• 2 dagen vrij na 7 dagen vroege shift (07:30 - 15:30).
• 5 dagen vrij na 7 dagen late shift (15:00 - 23:00).
• Om de twee weken een lang weekend.
• Uitgebreide opleiding bij de start.
• Coaching on-the-job en voldoende ondersteuning.
• Mogelijkheid om expert te worden in bijstandsverlening.
• Aangename en leuke werkomgeving.
• Aantrekkelijk loonpakket.
• Maaltijdcheques inbegrepen.
• Extra vergoedingen zoals ploegen- en weekendpremies.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast contract na een positieve inwerkperiode.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama