Operations officer M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Vlaanderen: Deze onderneming zijn al meer dan 30 jaar een schakel in het dagelijks leven van hun passagiers. Ze verbinden hen niet alleen met hun bestemming, maar met alles wat voor hen belangrijk is: vrienden, familie, liefde, zorg, sport, werk en school. Hun chauffeurs, die elke dag met een glimlach achter het stuur zitten, maken dit mogelijk. Ze zorgen ervoor dat elke passagier zich welkom voelt en helpen waar nodig. Hun service bieden we aan met tal van reismogelijkheden, zoals (elektrische) bussen, autocars, taxi's, daguitstapjes, groepsreizen, vervoer op maat, autonome shuttles en digitale platformen. Parkings, open payment, (deel)fietsen, tram-, metro- en treinvervoer behoren ook tot de mogelijkheden.

Beschrijving van de functie

• Dagelijkse ondersteuning op de stelplaatsen
  • Je bent zichtbaar en aanspreekbaar op de verschillende stelplaatsen in Vlaams-Brabant (Kortenberg, Tildonk, Neder-Over-Heembeek en Groot-Bijgaarden).
  • Je helpt de stelplaatsverantwoordelijken en collega's bij praktische vragen en dagelijkse organisatie.
  • Je volgt mee op dat de basiswerking loopt: aanwezigheid, opvolging van afspraken, en een vlotte samenwerking tussen planning, dispatching en chauffeurs.
• Afstemmen met planning & dispatching
  • Je zorgt mee voor een goede doorstroming van informatie tussen planning, dispatching en de stelplaatsen.
  • Je kijkt mee of de geplande diensten praktisch uitvoerbaar zijn en grijpt in/bespreekt bijsturingen als dat nodig is.
  • Waar nodig spring je kort bij in administratieve taken rond planning of dispatch.
• Contact met medewerkers & opvolging dossiers
  • Je hebt regelmatig contact met chauffeurs en collega's ter plaatse en volgt eenvoudige dossiers mee op (bv. gesprekken n.a.v. afwezigheden, kleine opvolgpunten).
  • Je neemt deel aan gesprekken met medewerkers en ondersteunt bij het opvolgen van afspraken die daaruit voortkomen.
  • Je bent een laagdrempelig aanspreekpunt: iemand die luistert, helder communiceert en dingen praktisch regelt.
• Ongevallen en veiligheid
  • Je helpt bij de praktische opvolging van ongevallen en incidenten, in overleg met de betrokken diensten.
  • Je neemt deel aan twee­-maandelijkse ongevallenmeetings en brengt input vanuit de stelplaatsen aan.
  • Je ondersteunt initiatieven rond verkeersveiligheid en preventie op het terrein.
• Sociaal overleg & administratie
  • Je bereidt, waar nodig, input voor sociaal overleg (CPBW, OR) mee voor en verzamelt informatie vanuit de stelplaatsen.
  • Je ondersteunt bij administratieve taken zoals rittenbladen, verloren voorwerpen en elementen voor facturatie.
  • Je rapporteert op een heldere en praktische manier aan de Operations Manager.
• Flexibiliteit & verplaatsingen
  • Je plant je agenda in functie van de noden op de stelplaatsen, maar kan ook snel schakelen wanneer er ergens dringend ondersteuning nodig is.
  • Je blijft bereikbaar voor collega's op andere stelplaatsen en probeert hen zo goed mogelijk te helpen, ook als je daar niet fysiek aanwezig bent.

Jouw profiel

• Je beschikt bij voorkeur over een bachelordiploma of bent gelijkwaardig door ervaring; relevante ervaring in een operationele of ondersteunende rol is een plus.
• Je voelt je goed in een praktische, terrein­gerichte rol en staat graag tussen de mensen op de stelplaats.
• Je bent communicatief sterk, kan duidelijke afspraken maken en opvolgen, en je blijft rustig bij onverwachte situaties.
• Je werkt zelfstandig, bent hands-on en kan je werk goed organiseren over verschillende locaties heen.
• Je bent flexibel in werkuren en verplaatsingen binnen Vlaams-Brabant; je kan je planning aanpassen als er ergens dringend iets nodig is.
• Je hebt zin voor dienstverlening en een klantgerichte mindset, zowel naar interne collega's als naar opdrachtgevers.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama