Service Advisor Automotive M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Onze klant is een familiaal bedrijf met 4 vestigingen in de regio. Kwaliteit en klantvriendelijkheid zijn hier de sleutelwoorden.

Beschrijving van de functie

• Het inplannen van afspraken met klanten
• Het bewaken en volgen van de planning in de werkplaats
• Zorg dragen voor alle administratieve taken voor, tijdens en na klantafspraken
• Het opstellen van offertes en werkplaatsorders
• Taken uitvoeren in het magazijn
• Klanten ontvangen, hun voertuig controleren, de mogelijke opties en uit te voeren werkzaamheden bespreken
• Het opmaken van facturen en verzamelen van de benodigde informatie om de klant te informeren over de uitgevoerde werkzaamheden
• Het communiceren via cases in Salesforce, het verwerken en opvolgen van enquêtes
• Intensief samenwerken met de Aftersales Manager en de receptionist
• Het dagelijks rapporteren van werkzaamheden

Jouw profiel

Dit heb je nodig voor de job

1. Klantgericht en communicatief: je weet professioneel in te spelen op de hoge verwachtingen van klanten na verkoop, en je kan duidelijk, kort en bondig communiceren met klanten en collega's.
2. Meertalig en technisch onderlegd: je beheerst het Nederlands, Engels én Frans perfect, en je hebt een goede technische kennis van wagens.
3. Sterk in administratie en organisatie: je werkt nauwkeurig, gestructureerd en kan goed prioriteiten stellen.
4. Zelfstandig en representatief: je kan autonoom offertes opmaken in drie talen en je komt verzorgd en professioneel over.
5. Goede digitale vaardigheden: je hebt een grondige kennis van informaticasystemen; kennis van Salesforce en Ireach is een pluspunt.

Taalvaardigheden

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama