Customer Service Representative M/V/X

Beschrijving van de functie

Als Customer Service Representative ben jij het kloppend hart van de internationale supply chain binnen een toonaangevende, duurzame industriële speler in de regio Limburg. In deze veelzijdige rol fungeer je als het centrale aanspreekpunt voor klanten en stuur je het volledige order-to-cash proces in goede banen. Dankzij jouw logistieke inzichten en administratieve precisie zorg je samen met een gedreven team voor een vlekkeloze service en een optimaal logistiek verloop.

Jouw profiel

Opleiding & Ervaring: Je beschikt over een bachelordiploma (bij voorkeur in een logistieke of economische richting) of bent gelijkwaardig door minstens 5 jaar relevante ervaring in een gelijkaardige customer service- of inside salesrol.

Talenkennis: Je communiceert vloeiend en professioneel in het Nederlands, Engels en Frans, zowel mondeling als schriftelijk.

Systemen: Je hebt een zeer goede kennis van MS Office; ervaring met SAP is een sterke troef.

Persoonlijkheid: Je bent analytisch ingesteld, leergierig en pakt zaken proactief aan met een gezonde hands-on mentaliteit.

Klantenbeheer: Je bent het vaste aanspreekpunt (single point of contact) voor klanten omtrent orders en leveringen.

Orderprocessing: Je bent verantwoordelijk voor de volledige opvolging van klantorders, van de initiële registratie in SAP tot de uiteindelijke facturatie.

Data- en Contractbeheer: Je voert contractgegevens nauwkeurig in en houdt deze up-to-date in het ERP-systeem.

Logistieke Planning: Je beheert en volgt de laadplanning nauwzet op en stemt af met externe magazijnen en transportpartners.

Financiële Administratie: Je controleert transportkosten, belast deze correct door en stelt credit- en debetnota's of commissiedocumenten op.

Internationaal Documentenbeheer: Je maakt exportdocumenten op, handelt douaneformaliteiten af en verwerkt documentaire kredieten en bankgaranties.

Teamspirit: Je springt flexibel bij waar nodig om samen met je collega's de continuïteit van de afdeling te waarborgen.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

Voordelen van de betrekking

Zekerheid: Een voltijdse tewerkstelling met een contract van onbepaalde duur bij een stabiele en financieel gezonde werkgever.

Salarispakket: Een aantrekkelijk en competitief loon, aangevuld met een uitgebreid pakket aan extralegale voordelen (waaronder maaltijdcheques, een groepsverzekering en een hospitalisatieverzekering).

Omgeving: Een uitdagende, internationale werkomgeving waarin teamgeest, duurzaamheid en een positieve groepsdynamiek centraal staan.

Groei: De unieke kans om je interne netwerk sterk uit te breiden en je logistieke expertise naar een hoger niveau te tillen.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama