Customer Care Agent M/V/X

Beschrijving van de functie

Voor een dynamische organisatie in de regio Vilvoorde zijn we op zoek naar twee medior Customer Care Agents. In deze rol ben je een belangrijke schakel tussen de klant en de interne organisatie. Je zorgt voor een vlotte en correcte afhandeling van klantvragen en draagt bij aan een optimale klanttevredenheid.

Als Customer Care Agent ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een kwalitatieve dienstverlening. Je verwerkt vragen en dossiers nauwkeurig en houdt steeds het overzicht.

• Behandelen van inkomende klantvragen via telefoon, e-mail en andere kanalen
• Opvolgen van dossiers en zorgen voor een correcte administratieve verwerking
• Proactief communiceren met klanten en interne afdelingen
• Bieden van oplossingen op maat met oog voor klanttevredenheid
• Signaleren van terugkerende problemen en meedenken over verbeteringen

Jouw profiel

Voor deze functie zoeken we een klantgerichte professional met reeds enkele jaren relevante ervaring. Je bent communicatief sterk en werkt gestructureerd.

• 2 à 3 jaar ervaring in customer service, klantendienst of administratieve ondersteuning
• Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte attitude
• Nauwkeurig, georganiseerd en administratief sterk
• Stressbestendig en in staat om prioriteiten te stellen
• Zeer goede kennis van Nederlands, Frans en Engels
• Snel beschikbaar

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama