Handling Agent M/V/X

Beschrijving van de functie

We zoeken een enthousiaste en klantgerichte Handling Agent voor een internationale speler in de luchtvaartsector aan de luchthaven van Zaventem. In deze dynamische rol ben jij het centrale aanspreekpunt voor passagiers, crewleden en vip-bezoekers. Vanaf de landing tot het vertrek zorg je voor een premium service waarbij veiligheid en comfort vooropstaan. Je komt terecht in een boeiende omgeving waar flexibiliteit en teamgeest centraal staan en waar elke dag nieuwe, unieke interacties brengt.

Erkenningsnummer: VG599/BUOSAP

Jouw profiel

• Talenkennis: Je bent zeer goed drietalig (Nederlands , Engels en Frans).
• Communicatie: Je communiceert vlot en professioneel, zowel face-to-face als via e-mail, telefoon en radio.
• Flexibiliteit: Je bent bereid om in een flexibel ploegensysteem te werken, inclusief weekendwerk en eventuele overuren.
• Vaardigheden: Je werkt nauwkeurig, bent stressbestendig en bezit sterke administratieve vaardigheden.
• Verantwoordelijkheid: Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel en draagt luchtvaartveiligheid hoog in het vaandel.
• Ervaring; je hebt aantoonbare en relevante ervaring in een gelijkaardige functie.

• Onthalen en professioneel begeleiden van passagiers, bemanningsleden en bezoekers tussen de terminal en het vliegtuig.
• Beheren van de administratieve opvolging van handlingaanvragen en extra services via specifieke software en het intranet.
• Onderhouden van vlotte radiocommunicatie met piloten en een heldere afstemming met de ramp crew.
• Verzorgen van een correcte en snelle afhandeling van het e-mailverkeer en binnenkomende telefoongesprekken.
• Toepassen van specifieke veiligheidsprocedures voor officiële delegaties en medische of transplantatievluchten.
• Waken over de uitstraling en netheid van de lounges en crew rooms, inclusief het tijdig aanvullen van dranken en versnaperingen.
• Opmaken van Service Handling Orders (HSOs) en het accuraat overdragen van de shift en de kassa aan collega's.
• Dagelijks rapporteren van de operationele gang van zaken aan de leidinggevenden.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

• Een competitief bruto maandsalaris, afgestemd op jouw profiel.
• Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag.
• Een uitgebreide DKV-hospitalisatieverzekering en een AXA-groepsverzekering bij vaste indienstname na een positieve interimperiode.
• Een uniek en aantrekkelijk planningssysteem: na een cyclus van ongeveer 5 weken geniet je van een volledige vrije week.
• Een voltijdse werkweek van 40 uur met de opbouw van 1 ADV-dag (arbeidsduurvermindering) per maand.
• Financieel interessante overurenregeling: compensatie aan 150% of 200% in zowel recuperatietijd als uitbetaling.
• Wettelijke tegemoetkoming in de woon-werkverplaatsing.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama