Customer Service Coordinator M/V/X

Beschrijving van de functie

Ben jij een administratieve duizendpoot met een commerciële vibe? En wil je deel uitmaken van een snelgroeiend, warm bedrijf dat de referentie is op het vlak van kwalitatieve veiligheidsoplossingen in België?

Voor een toonaangevende speler in Erembodegem zoeken wij een Customer Service Coordinator. Samen met een hecht team van zo'n 200 gemotiveerde collega's zorg jij ervoor dat klanten van A tot Z ontzorgd worden. In deze veelzijdige rol ben jij het kloppend hart van de binnendienst: het aanspreekpunt voor klanten en de onmisbare schakel voor een vlekkeloze administratieve en commerciële opvolging.

Jouw profiel

• Je beschikt over een bachelordiploma en hebt 3 tot 5 jaar relevante ervaring op een klantgerichte, administratieve binnendienst.
• Je bent betrokken en proactief. Je denkt graag mee met de klant en vertaalt hun noden naar concrete oplossingen.
• Kwaliteit begint bij de basis; jij blinkt uit in een correcte en volledige administratieve input.
• Deadlines schrikken jou niet af; je blijft rustig onder druk en toont de nodige flexibiliteit.
• Je werkt vlot met MS Office. Kennis van Business Central of een vergelijkbaar ERP-systeem is een grote plus.
• Je bent perfect Nederlandstalig en hebt een goede, professionele kennis van het Frans.

• Klantenservice: Je staat klanten professioneel en enthousiast te woord bij vragen over administratie en contracten.
• Data- & contractbeheer: Je voert klantgegevens nauwkeurig in en houdt ze up-to-date in het ERP-systeem. Daarnaast maak je contracten aan en verwerk je ze administratief.
• Orderverwerking: Je verwerkt binnenkomende bestellingen en zorgt voor de juiste informatiedoorstroom voor een vlotte afhandeling.
• Sales support: Je stelt offertes op, bezorgt ze aan de klant en volgt ze proactief op. Samen met de Accountmanager bereid je ook aanbestedingsdossiers voor.
• Logistieke link: Je maakt heldere werkopdrachten aan voor de techniekers en geeft deze door aan de planning.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

Voordelen van de betrekking

• Glijdende werkuren: Bepaal zelf hoe je dag eruitziet met een flexibel uurrooster. Starten kan tussen 07u30 en 09u00, stoppen tussen 16u00 en 17u30.
• Ruimte voor groei: Je krijgt het vertrouwen, de verantwoordelijkheid en de tools om echt mee te bouwen aan een veilige toekomst.
• Unieke bedrijfscultuur: Je komt terecht in een warme, groeiende organisatie waar hard werken hand in hand gaat met fun.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama