Dossierbeheerder M/V/X

Beschrijving van de functie

Voor een administratieve en procesgerichte functie zijn we op zoek naar een nauwkeurige medewerker die instaat voor het beheer en de opvolging van betalingen, administratieve invordering en betalingsplannen.

Je voert taken uit volgens vastgelegde procedures en werkt daarbij nauw samen met collega's. Je verwerkt interne en externe aanvragen, communiceert de resultaten en maakt tickets aan in systemen zoals Jira en ServiceNow. Daarnaast volg je storingen en incidenten op in overleg met de teamleader of procesbeheerder. Je helpt ook bij het genereren en controleren van operationele statistieken.

Jouw profiel

• Je beschikt over een diploma hoger secundair onderwijs.

• Je spreekt vloeiend Nederlands of Frans en hebt een goede kennis van de tweede landstaal.

• Je werkt nauwkeurig en leert snel bij.

• Je bent proactief en durft problemen tijdig te signaleren en te escaleren.

• Je kan vlot werken met Word, Excel en Outlook.

• Je leert snel werken met nieuwe IT-toepassingen.

• Je werkt graag samen in teamverband.

• Je communiceert duidelijk en professioneel.

• Repetitieve administratieve taken schrikken je niet af.

• Kennis van de sociale zekerheid is een pluspunt.

• Ervaring met Jira of ServiceNow is een pluspunt.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

• Een administratieve functie binnen een gestructureerde en procesgerichte werkomgeving.

• Een gevarieerd takenpakket met verantwoordelijkheid.

• Samenwerking met ervaren collega's, teamleaders en procesbeheerders.

• De mogelijkheid om ervaring op te doen met professionele tools zoals Jira en ServiceNow.

• Een werkomgeving waarin kwaliteit, nauwkeurigheid en samenwerking centraal staan.

• Begeleiding en opleiding om de interne processen en toepassingen aan te leren.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama