Vacature administratief medewerker telefonie M/V/X

Beschrijving van de functie

Vacature administratief medewerker telefonie
Ben jij een klantgerichte communicator met een vlotte telefoonstem? Krijg je energie van contacten met mensen en van het correct doorgeven en opvolgen van informatie? Dan is deze vacature misschien wel iets voor jou.
Je opdracht
Als medewerker telefonie ben je het eerste telefonische aanspreekpunt om onze diensten in Brussel te bereiken. Je takenpakket bestaat onder andere uit:
. het professioneel beantwoorden van inkomende telefoongesprekken.
. het doorverbinden van oproepen naar de juiste cluster of medewerker.
. het correct noteren en doorgeven van boodschappen.
. het gericht doorverbinden en / of doorverwijzen naar de juiste expertise.
. het registreren en opvolgen van telefonische contacten waar nodig.
. het bewaken van een vlotte, klantvriendelijke en correcte telefonische dienstverlening.
. het samenwerken met collega's om de telefonische bereikbaarheid van de organisatie te ondersteunen.

Jouw profiel

Je profiel
Wil je mee instaan voor een professionele telefonische dienstverlening en deel uitmaken van ons team, dan verwachten wij dat je:
. vlot en helder mondeling communiceert.
. klantvriendelijk, behulpzaam en discreet bent.
. stressbestendig bent en overzicht kan bewaren tijdens drukke momenten.
. nauwkeurig werkt en informatie correct doorgeeft.
. goed kan luisteren en vlot kan doorvragen.
. zelfstandig kan werken, maar ook goed samenwerkt met collega's.
. een gedegen kennis hebt van het Nederlands.
. vlot met Office-toepassingen kan werken.
. bereid is om zich in te werken in specifieke apps nodig voor de telefonie binnen onze organisatie.
. de missie en visie van Katholiek Onderwijs Vlaanderen onderschrijft en engagement toont voor de katholieke dialoogschool.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

Ons aanbod
Wij bieden een uitdagende functie met ruimte voor eigen initiatief in een professioneel team en in een open sfeer. Je zal voornamelijk werken vanuit onze kantoren in Brussel, maar we voeren een flexibel telewerkbeleid. Een voltijdse aanstelling kan in het CODO-statuut, we bieden dan:
. een contract van onbepaalde duur in het statuut van "contractueel departement onderwijs (CODO)"; binnen dit CODO-statuut kan er geen anciënniteit worden meegenomen, hierdoor is dit contract het meest aantrekkelijk wanneer je ervaring wenst op te bouwen;
. een aantrekkelijk loon overeenkomstig de onderwijsbarema's (zonder wedde-anciënniteit)
met extra legale voordelen zoals groepsverzekering, woon-werkvergoeding en tussenkomst in maaltijden;
. een uitgebreid pakket vakantiedagen.
Of
Een aanstelling kan ook via een geco-statuut:
. Je zal dan aangesteld worden volgens een contract van onbepaalde duur in het statuut van "gesubsidieerde contractueel (GECO)". Hiervoor moet je voldoen aan enkele voorwaarden, deze voorwaarden kan je terugvinden op de website van Actiris.
. Twijfel je, dan kan je zeker contact opnemen met een tewerkstellingsconsulent van Actiris op het gratis nummer 0800 35 123 (kies optie 5 en daarna opties 2 en 3) tussen 08u30 en 12u30 of tussen 13u30 en 16u30.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama