Service Administrator - Leuven M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Onze klant is een internationale marktleider binnen de life sciences-sector, bekend om zijn innovatieve oplossingen en sterke focus op kwaliteit en service. Met ongeveer 200 medewerkers in de Benelux zetten zij zich dagelijks in om hun medische partners optimaal te ondersteunen en een positieve impact te maken binnen de gezondheidszorg.

Innovatie, wetenschap en klantgerichtheid vormen de kern van hun activiteiten. Om hun verdere groei te ondersteunen, zijn zij op zoek naar een administratief sterke collega die het Service Team komt versterken. In deze rol zorg je voor een correcte serviceadministratie en bied je optimale ondersteuning aan zowel klanten als interne collega's.

Je werkt vanuit de vestiging in Leuven, waar je deel uitmaakt van een enthousiast team van ongeveer 30 collega's binnen een stimulerende en professionele werkomgeving.

Beschrijving van de functie

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze medische klanten.
• Je beantwoordt vragen via telefoon en e-mail.
• Je plant de agenda van Field Service Engineers efficiënt in.
• Je registreert en volgt customer care tickets op (storingen, verhuizingen, fabrieksreparaties, enz.).
• Je ondersteunt Field Service Engineers bij backofficeactiviteiten, van het bestellen van onderdelen tot facturatie.
• Je verwerkt alles nauwkeurig in CRM- en SAP-systemen.
• Je bouwt sterke klantrelaties op en werkt nauw samen met verschillende teams.
• Je streeft elke dag naar maximale klanttevredenheid.

Jouw profiel

Wat verwachten wij van jou?

• Bachelor denkniveau en een zelfstandige werkhouding.
• Sterke administratieve vaardigheden (ervaring is een plus).
• Hands-on mentaliteit en stressbestendigheid.
• Goed georganiseerd en oplossingsgericht.
• Ervaring met SAP en/of Salesforce is een pluspunt.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Vloeiende kennis van Nederlands, Frans en Engels.
• Sterke interesse in de Life-Science sector.

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama