service desk operator H/F/X

Beschrijving van de functie

Fonction?? Recrutement - Service Desk Operator ??Zin om boeiende uitdagingen aan te gaan, de lijnen uit te zetten en deel uit te maken van een ultra-dynamisch team? Dan is jouw talent precies wat wij zoeken! ??Als service desk operator ben jij het kloppend hart van onze hele operationele werking. Hou jij ervan om orde te scheppen in complexiteit, techniekers vooruit te helpen en klanten écht te ontzorgen? Dan is deze job jou op het lijf geschreven!?? FunctieomschrijvingKlaar om je carrière een boost te geven? Als service desk operator kom je terecht in een stabiele, dynamische en stimulerende omgeving waar elke dag een nieuwe bron van voldoening is. Jij bent de spilfiguur die zorgt voor een vlekkeloze werking tussen onze technicians, service engineers, de materialen en de klanten.Je dagelijkse missies:?? Aankoop & administratie : Je maakt bestelbonnen op en volgt ze op voor materialen, interventies en onderaannemingen. Je checkt wettelijke verplichtingen (RSZ, Check In at Work, aangifte van werken) en vraagt gerichte offertes op bij contractleveranciers, in overleg met de techniekers.?? Dispatching & planning : Als eerste aanspreekpunt voor interventieaanvragen (telefonisch, mail, platformen) plan je samen met de service engineer de juiste technicus in. Je houdt klanten proactief op de hoogte van het verloop en neemt deel aan de wekelijkse planningsmeeting.?? Support HR & fleet (operationeel) : Je volgt urenregistraties en planningen op (incl. afwezigheden, verlof, interim) en zorgt voor de correcte input richting HR. Daarnaast ondersteun je bij de fleet-opvolging (wagengebruik, rapportering) en regel je kledij, gereedschappen en uitrusting voor de technici.??? Continu verbeteren : Dankzij jouw rol als service desk operator bewaak je de sourcingregels, beheer en sluit je werkorders af en zorg je voor een correcte opvolging.ProfilHet profiel van een uitstekende service desk operator draait niet alleen om wat er op een cv staat, het is vooral een mindset! Dit is wat we zoeken: Ervaring : Je hebt al een succesvolle ervaring van 3 tot 5 jaar in een klantgerichte en technische omgeving (zoals HVAC). Technische skills : Je werkt vlot met Office en brengt graag structuur via systemen (kennis van SAP is een geweldige bonus). Talenkennis : Je beheerst het Nederlands en het Frans vloeiend, zowel mondeling als schriftelijk. Mindset : Je bent nauwkeurig, stressbestendig, klantgericht en kunt snel schakelen. Bij deadlines, KPI's of onverwachte obstakels geef jij nooit op! ?? Proactiviteit : Je neemt initiatief en ziet wat er moet gebeuren nog vóór iemand het vraagt. Kortom: jij hebt de controle in handen. ??Ce que vous recevrez de nousVoor een service desk operator?? Een interimcontract met het oog op een vast contract (optie vast).? Een geweldige balans met maar liefst 32 vakantiedagen per jaar (20 vakantiedagen + 12 extra ADV-dagen).?? Maaltijdcheques voor je middagpauzes.?? High-tech werkmateriaal: een smartphone met abonnement + laptop.?? Een topbescherming voor je gezondheid: een hospitalisatieverzekering en groepsverzekering.?? De mogelijkheid tot een fietslease en een 100% sociaal abonnement voor je verplaatsingen.?? Een 13de maand, een Flex Income Plan (FIP), CAO 90 (collectieve bonus in februari) en kortingen bij onze partners om jouw inzet te belonen.?? Echte kansen om je vaardigheden en carrière te ontwikkelen dankzij continue opleidingen.Dus, klaar om de uitdaging aan te gaan en onze nieuwe service desk operator te worden? ??Zin om je carrière te lanceren met Vivaldis? Neem direct contact met ons op, we kijken er alvast naar uit om je te ontmoeten! ?? Tel: 02 808 56 23 ?? Mail: brussels@vivaldisoffice.be

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama