Customer Service Medewerker M/V/X

Beschrijving van de functie

Een gevestigd familiebedrijf in Kuurne, gespecialiseerd in hoogwaardige medische hulpmiddelen binnen de B2B-sector, breidt het team uit. Wij zoeken een enthousiaste Customer Service Representative die de spilfiguur wordt voor een vaste klantenportefeuille. In deze rol werk je nauw samen met de vertegenwoordigers op de baan en kom je terecht in een ondersteunend, hecht team waar initiatief en zelfstandigheid echt worden toegejuicht. De organisatie biedt een stabiele omgeving met een open werksfeer, waarin je de ruimte krijgt om dossiers van A tot Z op te volgen en dagelijks het verschil te maken voor de klanten.

Erkenningsnummer: VG599/BUOSAP

Jouw profiel

Je beschikt over de volgende vaardigheden en eigenschappen:

• Je bent administratief sterk onderlegd en communiceert vlot en professioneel via telefoon en e-mail.
• Je hebt een grondige kennis van het Nederlands en het Frans; kennis van het Engels of Duits is een mooie extra troef.
• Je werkt vlot met Excel en hebt bij voorkeur al ervaring met SAP.
• Je bent een echte teamspeler met een commerciële drive, die ook in drukkere periodes het overzicht behoudt.
• Je bent georganiseerd, leergierig en flexibel ingesteld.
• Affiniteit met of interesse in de medische sector helpt je om snel inzicht te krijgen in de producten.

In deze functie ben je verantwoordelijk voor de volgende taken:

• Het proactief beheren en opvolgen van een toegewezen klantenportefeuille, van de initiële offerte tot de uiteindelijke factuur.
• Het vlot beantwoorden van binnenkomende telefonische oproepen en het verstrekken van de juiste informatie aan klanten.
• Het nauwkeurig registreren en opvolgen van binnenkomende bestellingen en de bijbehorende uitvoeringsvoorwaarden.
• Het opstellen van correcte offertes en het uitvoeren van ondersteunend technisch-commercieel onderzoek.
• Het zorgvuldig opvolgen van klantendossiers, betalingen en het professioneel behandelen van eventuele klachten.
• Het nauw samenwerken en afstemmen met de externe vertegenwoordigers om een optimale dienstverlening te garanderen.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

Dit is wat de organisatie jou biedt in ruil voor je talent:

• Een contract van onbepaalde duur na een geslaagde interimperiode binnen een stabiele, familiale structuur.
• Een aantrekkelijk brutoloon dat varieert tussen € 3.000,- en € 3.500,- per maand, volledig afgestemd op jouw relevante ervaring.
• Maaltijdcheques van € 10,- per gewerkte dag.
• Ecocheques met een waarde van € 250,- per jaar.
• Een uitgebreide hospitalisatieverzekering.
• Een vast en aantrekkelijk uurrooster: van maandag tot en met donderdag werk je van 08:30 uur tot 12:00 uur en van 12:30 uur tot 17:00 uur. Op vrijdag start het weekend al vroeger, want dan werk je tot 15:00 uur.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama