Customer Service Medewerker M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Onze klant is gespecialiseerd in klantrelaties en ondersteunen internationale organisaties bij het verbeteren van hun klantbeleving. Je komt terecht in een multicultureel team met collega's verspreid over verschillende locaties wereldwijd.

Solliciteer vandaag nog.
Twijfel je of je volledig aan het profiel voldoet? Je kandidatuur is zeker welkom - we bekijken graag samen de mogelijkheden.

Beschrijving van de functie

Jouw rol en wat je ervoor terugkrijgt

Wil je starten of doorgroeien in de banksector zonder specifieke ervaring? In deze functie bouw je concrete expertise op in financiële dienstverlening, terwijl je werkt in een internationale omgeving in het centrum van Brussel.

Je krijgt een volledige opleiding (inclusief FSMA-certificering) en ontwikkelt vaardigheden die rechtstreeks inzetbaar zijn binnen de bank- en klantendienstsector.

Jouw taken

Als Nederlandstalige customer service medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over bankdiensten binnen een professionele serviceomgeving.

Concreet ga je:

• Vragen van klanten beantwoorden via telefoon, e-mail en chat
• Klanten begeleiden bij vragen over rekeningen, transacties en bankproducten
• Financiële en administratieve informatie duidelijk en correct uitleggen
• Dossiers behandelen volgens de geldende regels en procedures in de banksector
• Je kennis van producten en regelgeving actief up-to-date houden
• Samenwerken met collega's om klantvragen efficiënt op te lossen

Jouw profiel

Vereist

• Moedertaalniveau Nederlands (Nederland)
• Goede kennis van Frans of Engels voor interne communicatie
• Diploma secundair onderwijs

Pluspunten

• Eerste ervaring in klantendienst, bank of finance
• Vlot in het gebruik van digitale tools en communicatiekanalen (telefoon, e-mail, chat)

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama