Customer Service Representative M/V/X

Beschrijving van de functie

Robert Half is voor een klant op zoek naar een Customer Service Representative (m/v/x) voor een bedrijf in Asse.

Onze klant is een gevestigde speler binnen een gespecialiseerde B2B-omgeving en staat bekend om zijn sterke focus op kwaliteit, service en samenwerking. Je komt terecht in een dynamische organisatie waar klantgerichtheid, efficiëntie en continue verbetering centraal staan.

Jouw verantwoordelijkheden Je beheert klantendossiers van A tot Z en zorgt voor een correcte opvolging van commerciële afspraken. Je bewaakt prijszetting, levervoorwaarden en contractuele afspraken en signaleert afwijkingen tijdig. Je verwerkt bestellingen nauwkeurig in het ERP-systeem en volgt deze van nabij op. Je houdt klanten proactief op de hoogte van orderstatus, levertermijnen en eventuele wijzigingen. Je ondersteunt het salesteam bij offertes, forecasts en klantinformatie. Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een professionele en oplossingsgerichte communicatie. Je volgt klantvragen en klachten correct op en stemt intern af met de betrokken diensten. Je werkt nauw samen met sales, aankoop, logistiek, finance en quality om een vlotte uitvoering van klantafspraken te garanderen. Je waakt erover dat alle informatie correct en up-to-date blijft in CRM- en ERP-systemen.

Jouw profiel

Jij herkent jezelf in onderstaande Je beschikt over een bacheloropleiding of bent gelijkwaardig door ervaring. Je hebt ervaring binnen een B2B-omgeving, bij voorkeur met complexe order- en klantstromen. Je communiceert vlot in het Nederlands en hebt daarnaast een goede kennis van het Frans en Engels. Je hebt een goede kennis van ERP- en CRM-systemen. Je bent administratief sterk en werkt georganiseerd en nauwkeurig. Je bent klantgericht, communicatief en oplossingsgericht. Je behoudt het overzicht en werkt gestructureerd. Je bent een echte teamplayer met een proactieve ingesteldheid.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama