Customer Service Medewerker M/V/X

Beschrijving van de functie

Voor een groeiende onderneming actief in de medische sector in Ruisbroek zijn we op zoek naar een enthousiaste Customer Service Medewerker. In deze veelzijdige functie ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een vlotte administratieve en operationele opvolging.

Je takenpakket bestaat onder andere uit: Beantwoorden van inkomende telefoons en e-mails over leveringen, retouraanvragen en aftersales. Volledige verwerking en opvolging van retourzendingen, van aanvraag tot creditnota en verdere afhandeling. Organiseren en beheren van materialen die nodig zijn voor opleidingen, demonstraties en evenementen. Coördineren van herstellingen van producten, inclusief verzending naar externe partners en communicatie met de klant over de voortgang. Administratieve ondersteuning van de klantendienst en meewerken aan een efficiënte dienstverlening.

Jouw profiel

Jouw profiel: Je communiceert vlot en klantvriendelijk, zowel telefonisch als via e-mail. Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands en kan je goed uitdrukken in het Frans. Kennis van het Engels is een extra troef. Je werkt georganiseerd en weet prioriteiten te stellen. Je bent een echte teamspeler die initiatief neemt en collega's graag ondersteunt. Je kan goed overweg met MS Office, voornamelijk Word en Excel. Ervaring met Google Workspace (Gmail, Drive en Agenda) is mooi meegenomen. Je beschikt over een rijbewijs B.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama