Front office medewerker M/V/X

Beschrijving van de functie

Wil jij het uithangbord zijn van een luxehotel in Brugge en internationale gasten een magische ervaring bezorgen? Solliciteer direct voor deze topjob!

We zoeken een enthousiaste front office medewerker die houdt van pure hospitality. Vanaf de aankomst tot het vertrek zorg je voor een vlekkeloze gastervaring.

Je komt terecht in een ondersteunende cultuur waarin teamwork, persoonlijke groei en een warme sfeer centraal staan. Samen met ervaren collega's overtref je dagelijks de verwachtingen van onze bezoekers.

VG 458/BUOSAP

Jouw profiel

• Je hebt een bachelor in hospitality of bent gelijkgesteld door ervaring, waarbij gemotiveerde schoolverlaters ook van harte welkom zijn.
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands, Frans en Engels om internationale gasten perfect te woord te staan.
• Je bent stressbestendig, klantgericht, nauwkeurig en werkt graag zelfstandig binnen een hecht teamverband.
• Je toont flexibiliteit voor een variabel uurrooster van 38 uur per week, verdeeld over 5 dagen met een gunstige weekendregeling.
• Kennis van Protel en Cubilis is een mooie meerwaarde, maar ze voorzien sowieso een compleet onboardingtraject.

• Gasten hartelijk verwelkomen bij aankomst, de sleutelafgifte verzorgen en de bagagestock vakkundig beheren.
• Administratieve formaliteiten rond het verblijf afhandelen, reserveringen inboeken en inkomende e-mails en post vlot beantwoorden.
• Betalingen ontvangen, de shiftkassa nauwkeurig bijhouden en instaan voor een correcte afsluiting en verwerking van de ontvangsten.
• Optreden als conciërge door gasten proactief te informeren over hotelfaciliteiten, lokale bezienswaardigheden en restaurantreserveringen.
• Inkomende oproepen professioneel beantwoorden, eerstelijns klachten behandelen en zorgen voor een vloeiende communicatie binnen het hotel.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

Voordelen van de betrekking

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama