Student - Helpdesk-support M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Missie 

Als essentiële speler binnen de geïntegreerde veiligheidsfunctie en onder de verantwoordelijkheid van de bevoegde overheden is de Politiezone een openbare dienst die bijdraagt tot de levenskwaliteit in de wijken. Daarom besteedt de Zone een bijzondere aandacht aan de bevordering van de openbare rust en gezondheid, de beheersing en de bestrijding van de criminaliteit en het beheer van de mobiliteit, en dit door tegemoet te komen aan de bezorgdheden, de behoeften en de verwachtingen van de burgers. 


Visie 

De visie beschreven in de opdrachtenbrief van de Korpschef en in de Algemene Beleidsnota van 2023 omvat doelstellingen m.b.t. zeven hoofdpijlers, met name: 

- Wij luisteren naar de burgers en staan tot hun dienst 
- Wij werken op duurzame wijze aan de veiligheid en de levenskwaliteit samen met onze omgeving 
- Wij zijn een veerkrachtige, bekwame en betrokken organisatie 
- Wij zijn doordrongen van een cultuur van verslaggeving en conformiteit 
- Wij beheersen de informatiedoorstroming 
- Wij zijn een inclusief en zorgzaam korps 
- Wij beheren de middelen op verantwoorde, duurzame wijze en houden hierbij rekening met de milieu-impact 


Waarden 

De waarden vormen het referentiekader van onze Politiezone. Er werd gekozen voor acht waarden, die voorgesteld worden aan de hand van het acroniem « POLBRUNO ».  


          RESPECT 

        PROBLEEMOPLOSSEND 

VERANTWOORDELIJKHEID 

          BESCHIKBAARHEID 

                            GROEPSGEEST 

          UNIFORM 

         INTEGRITEIT 

         OPENHEID VAN GEEST 


www.polbruno.be

Beschrijving van de functie

Bestaansreden van de dienst

De IT-dienst van de Politiezone heeft als opdracht om ondersteuning te bieden aan de gebruikers en om de continuïteit te waarborgen van de IT-services die onontbeerlijk zijn voor de goede werking van de operationele en administratieve activiteiten. De dienst waakt over de veiligheid van de systemen en van de gegevens via acties ter preventie, opsporing en correctie van incidenten.  

Bovendien zorgt de IT-dienst voor de instandhouding en de verdere ontwikkeling van de infrastructuur: servers, opslagoplossingen, netwerk en directoryservices. De dienst implementeert ook oplossingen en verbeteringen die afgestemd zijn op de operationele behoeften. De dienst staat in voor gegevensback-up en -herstel en voor de voorbereiding en het beheer van de voorzieningen inzake continuïteit en hervatting van de activiteit (BCP/DRP).  

Ten slotte begeleidt de IT-dienst de gebruikers dagelijks door middel van ondersteuning, sensibilisering en bevordering van goede praktijken, terwijl er ook aandacht is voor efficiëntie via automatisering en continue verbetering van de exploitatiepraktijken.  

Bestaansreden van de functie

Werken in partnerschap met de Support-medewerkers van de IT-dienst in het kader van hun opdrachten, met name om de configuratie van de collectieve devices (gsm's en tablets) mogelijk te maken met het oog op de uitrol ervan binnen de Politiezone. 

Voornaamste activiteiten en taken

• Devices updaten om de uitrol ervan mogelijk te maken.
• Een eenvoudige storing diagnosticeren.
• Kleine eenvoudige probleemoplossingen uitvoeren binnen de dienst.

Jouw profiel

         Gewenst profiel

• Technische basis- en functionele expertise inzake de applicaties en de informaticasystemen. 
• Basiskennis van de Windows-omgevingen.
• Basiskennis van het Office 365-pakket (Outlook, Word, ...).

• Basisvaardigheden om troubleshootings uit te voeren binnen Windows. 

  Specifieke competenties

• Werken in teamverband en contact opnemen met de teams in geval van vastgestelde problemen.
• Beheersen van het informatica-Engels.

Taalvaardigheden

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

Voordelen van de betrekking

• Mogelijkheid tot snelle aanwerving in functie van de beschikbaarheid van de kandidaat;
• Abonnement voor het openbaar vervoer ten laste genomen door de werkgever en tussenkomst in de verplaatsingen per fiets;
• Premie Brussel-Hoofdstad;
• Maaltijdcheque.

Extra informatie

Selectiemodaliteiten

Uw kandidatuur zal het voorwerp uitmaken van een screening en een moraliteitsonderzoek. Ze kan enkel goedgekeurd worden indien de resultaten aantonen dat er geen onverenigbaarheid bestaat met de uitoefening van de functie.

Indiening kandidaatstelling: cv + motivatiebrief 

Eerste fase: Voorselectie 

Tweede selectiefase: 

• Theoretische vragenlijst + CASUS
•  Selectiegesprek

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama