Digital Process Manager M/V/X

Beschrijving van de functie

Als Digital Process Manager speelt u een sleutelrol in het vormgeven van vlotte digitale klant- en partnertrajecten binnen de P&V Groep. U vertaalt strategische ambities naar concrete oplossingen die een directe impact hebben op de kwaliteit van onze dienstverlening. U werkt nauw samen met verschillende teams en externe partners om coherente, eenvoudige en gebruiksvriendelijke processen te ontwikkelen. Op het kruispunt van business, data en technologie draagt u actief bij aan de digitale transformatie van de organisatie. Deze functie biedt u de kans om een reële en duurzame impact te realiseren.

Jouw profiel

Jouw uitdagingen

• Analyseren van markttrends, concurrentie en klantgedrag om de digitaliseringsstrategie van de niet-levenactiviteiten te ondersteunen.
• Vertalen van strategische richtlijnen naar een coherente visie op digitale processen en een omnichannel klantervaring.
• Identificeren van groeikansen op basis van data, marktanalyses en klantbehoeften.
• Ontwerpen en optimaliseren van end-to-end klant- en partnerreizen die eenvoudig, vlot en consistent zijn.
• Opsporen van inefficiënties in bestaande processen via analyses en gedetailleerde procesmapping.
• Initiëren en aansturen van digitale projecten, met respect voor doelstellingen, deadlines en budgetten.
• Samenwerken met business-, IT-, sales- en operationele teams om oplossingen te implementeren.
• Definiëren en opvolgen van prestatie-indicatoren om digitale trajecten continu te verbeteren.
• Analyseren van resultaten en voorstellen van optimalisaties op basis van data en feedback uit de praktijk.
• Uitbouwen en onderhouden van sterke relaties met interne en externe stakeholders.

Wat je meebrengt

• Masterdiploma of gelijkwaardige ervaring in een vergelijkbare functie.
• Aanzienlijke ervaring in de verzekeringssector; kennis van niet-levenproducten is een pluspunt.
• Expertise in procesbeheer en customer journey management.
• Ervaring met digitale transformatie en samenwerking met IT-teams.
• Sterk analytisch vermogen en de capaciteit om complexe vraagstukken te structureren.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en overtuigingskracht.
• Vermogen om te schakelen tussen strategische visie en operationele uitvoering.
• Goede beheersing van digitale tools en een datagedreven aanpak.
• U communiceert vlot in het Frans en Nederlands.

Wat je kan ontwikkelen bij ons

• Verdere uitbouw van uw expertise als Digital Process Manager in een complexe en betekenisvolle omgeving.
• Actieve bijdrage aan de digitale strategie en innovatie binnen de P&V Groep.
• Versterking van uw intern en extern netwerk en transversale samenwerking.
• Grotere impact op besluitvorming dankzij uw expertise.
• Continu leren via feedback, kennisdeling en stimulerende projecten.
• Evolutie naar een rol met meer invloed binnen de transformaties van de organisatie.

Competenties die we waarderen

• Opbouwen van geloofwaardigheid en integriteit door sterke en erkende expertise.
• Actief delen van kennis om een lerende organisatie te versterken.
• De status quo in vraag stellen en concrete verbeteringen voorstellen.
• Waarde creëren over de volledige keten vanuit een brede, integrale visie.
• Besluitvorming beïnvloeden door duidelijke en onderbouwde standpunten.
• Openstaan voor feedback en deze benutten als hefboom voor persoonlijke ontwikkeling.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Basis (A)
  • Schrijven : Basis (A)
  • Lezen : Basis (A)
  • Spreken : Basis (A)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

- Contracttype: onbepaalde duur
- Werklocatie: Brussel in combinatie met thuiswerken
Koningsstraat 151, 1210 Brussel
- Extralegale voordelen: De P&V Groep biedt heel wat extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, hospitalisatie- en groepsverzekering, ecocheques, een bedrijfsrestaurant, een cafetariaplan, flexibele werktijden en telewerkmogelijkheden, maar ook personeelskortingen bij verschillende partners (en een auto voor bepaalde functies).

Waarom werken voor de P&V Groep?
- De P&V Groep is een coöperatieve verzekeringsmaatschappij die verzekeringen toegankelijk wil maken voor zoveel mogelijk mensen. Daarnaast leveren we een actieve bijdrage aan een meer solidaire samenleving via onze ecologische en maatschappelijke projecten. Onze Stichting P&V ondersteunt actief burgerschap en komt op tegen de sociale uitsluiting van jongeren.
- Wij zijn een Belgische groep, dat betekent dat alle beslissingen in België worden genomen.
- De P&V Groep stelt de mens centraal, zowel medewerkers als klanten. We willen een groep zijn met een menselijke waarde en tegelijkertijd een prominente plaats in de Belgische verzekeringsmarkt behouden.

Solliciteer nu bij de P&V Groep!

Klik op 'nu solliciteren' om je sollicitatie in te dienen. Heb je nog vragen voordat je wenst te solliciteren? Kijk bij onze veelgestelde vragen of contacteer de recruiter

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama