Sales Service Agent | HQ M/V/X

Beschrijving van de functie

Bij Sonova Retail Belgium (Lapperre) maken we dagelijks het verschil door onze klanten het plezier van horen terug te geven. Onze missie? Het verbeteren van levenskwaliteit met innovatieve hooroplossingen. Als marktleider in België maken we onderdeel van de wereldwijde Sonova Group die actief is in meer dan 90 landen. Bij ons krijg je de kans om jouw technische expertise in te zetten binnen een internationaal, toekomstgericht bedrijf dat écht impact maakt. Een carrière bij Sonova kent geen grenzen!

Jouw rol als Sales Service Agent

Als Sales Service Agent ben jij een belangrijke schakel in de ondersteuning van onze hoorcentra. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze audiologen en gehoorconsulenten en zorgt ervoor dat zij kunnen rekenen op een professionele, efficiënte en klantgerichte service.

Je bent verantwoordelijk voor:

• Het ondersteunen van onze hoorcentra als eerste aanspreekpunt en het bieden van advies, coaching en expertise, zodat de dagelijkse werking optimaal verloopt.
• Het beantwoorden van vragen van collega's en het aanreiken van efficiënte oplossingen, in nauwe samenwerking met verschillende interne diensten.
• Het correct verwerken en opvolgen van facturatie naar verschillende partijen, waarbij je zorgt voor een correcte afhandeling van dossiers en een oplossingsgerichte ondersteuning.
• Het opvolgen, evalueren en optimaliseren van administratieve processen om een uitstekende interne dienstverlening te garanderen.

Jouw profiel

Om succesvol te zijn in deze functie beschik je over

• Een diploma secundair onderwijs of gelijkwaardig door ervaring.
• Een eerste relevante ervaring binnen administratie, customer service, helpdesk of een vergelijkbare functie.
• Een uitstekende kennis van het Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
• Een klantgerichte en servicegerichte ingesteldheid.
• Een proactieve houding en het vermogen om oplossingsgericht te werken.
• Sterke administratieve vaardigheden en oog voor detail.
• Een collegiale ingesteldheid en een echte teamspirit.
• Ervaring binnen de mutualiteitswereld of een gelijkaardige sector is een pluspunt.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

Wat wij bieden

• Een voltijdse functie met impact binnen een stabiele en groeiende internationale organisatie.
• Een aantrekkelijk salaris aangevuld met een uitgebreid pakket extralegale voordelen (maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, gsm-abonnement, 13de maand, Flex Income Plan).
• 12 ADV-dagen bovenop je wettelijke vakantiedagen.
• De mogelijkheid om tot 2 dagen per week van thuis uit te werken.
• Een warme en ondersteunende werkomgeving waar samenwerking centraal staat.
• Ruimte om initiatief te nemen, je talenten verder te ontwikkelen en bij te leren.
• Opleidingen, coaching en doorgroeimogelijkheden binnen een internationale groep die levenskwaliteit centraal stelt.

Andere informatie

• Locatie: Hoofdkantoor Groot-Bijgaarden
• Gewenste startdatum: 27 juli 2026

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama