Teamleader customer service M/V/X

Beschrijving van de functie

Ben jij een natuurlijke coach met een scherp oog voor processen, efficiëntie en klantgerichtheid? Zoek je een uitdagende rol waarin je een team kunt aansturen én een sleutelrol speelt in het optimaliseren van de dagelijkse werking? Dan is deze functie misschien wel jouw volgende stap.

Jobomschrijving
Ben jij een natuurlijke coach met een scherp oog voor processen, efficiëntie en klantgerichtheid? Zoek je een uitdagende rol waarin je een team kunt aansturen én een sleutelrol speelt in het optimaliseren van de dagelijkse werking? Dan is deze functie misschien wel jouw volgende stap.

Als Teamlead Customer Support & Operations neem je de leiding over een administratief team dat een cruciale rol speelt in de ondersteuning van sales-, service- en facilitaire activiteiten.

• Je zorgt voor structuur, overzicht en een efficiënte samenwerking tussen verschillende afdelingen.
• Je bent verantwoordelijk voor het stroomlijnen van processen, het opvolgen van administratieve workflows en het verder uitbouwen van digitale en geautomatiseerde oplossingen.
• Daarnaast ondersteun je jouw team bij uiteenlopende administratieve taken, zoals offertebeheer, orderverwerking en dossieropvolging.
• Je zorgt ervoor dat jouw medewerkers optimaal kunnen presteren door hen dagelijks te coachen, te begeleiden en te motiveren.

Jouw profiel

Wie zoeken wij in deze functie als Teamleader customer support?

• Je beschikt over een bachelor- of masterdiploma, bij voorkeur in een administratieve, bedrijfskundige of economische richting.
• Je hebt meerdere jaren ervaring in een leidinggevende of coördinerende administratieve functie.
• Je communiceert professioneel in het Nederlands, Frans en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je bent digitaal sterk en werkt vlot met Excel. Ervaring met ERP-systemen is een plus.
• Je werkt nauwkeurig, bent organisatorisch sterk en weet prioriteiten correct in te schatten.
• Je bent een echte people manager die graag medewerkers ondersteunt in hun groei en ontwikkeling.
• Je bouwt vlot relaties op met collega's, klanten en externe partners.
• Je haalt energie uit het aansturen van een team en het realiseren van gezamenlijke doelstellingen.
• Je woont op max 35 km van Wemmel.

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

Waar kan jij als teamleader op rekenen?

• Een contract van onbepaalde duur (39u/week met 6 ADV-dagen).
• Een aantrekkelijk loonpakket met groeps- en hospitalisatieverzekering.
• Ecocheques en een bonus bij het behalen van doelstellingen.
• Een draagbare pc.
• Na 12 maanden de mogelijkheid om een fiets te leasen (gewone fiets, e-bike of speedbike).
• Ruimte om bij te leren en je takenpakket uit te breiden.
• Veel autonomie en zelfsturing.
• Een informele, open werksfeer met enthousiaste collega's.
• Een stevige lokale KMO-structuur binnen een internationale organisatie.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama