Operations Officer M/V/X

Beschrijving van de functie

Ben jij iemand die structuur brengt, zaken in beweging houdt en energie krijgt van het verbeteren van processen? Als Operations Officer binnen Nordic Collection speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van de dagelijkse werking én in het aansturen van projecten en procesverbeteringen die de organisatie versterken.

Wie wij zijn

Aangenaam! Wij zijn Nordic Collection: een internationale touroperator waar passie, vakmanschap en werkplezier samenkomen. Elke dag nemen we reizigers én collega's mee op ontdekking naar onze adembenemende reisbestemmingen: van magische winteravonturen in Lapland tot de ruige schoonheid van de Himalaya.

Bij ons draait het om échte beleving, zowel voor onze reizigers als voor ons team. We geloven in authenticiteit en duurzaamheid, en we steken daar met hart en ziel tijd en zorg in. Wat we doen, doen we met vakmanschap en oog voor detail, zodat elke reis een unieke ervaring wordt.
We moedigen je aan om ondernemend te zijn, nieuwe ideeën aan te brengen en mee te bouwen aan onze groei. Bij Nordic krijg je de vrijheid om initiatief te nemen en eigenaarschap te tonen, om zo mee het verschil te maken.

Onze reizigers staan altijd centraal. Klantgerichtheid zit in alles wat we doen: we luisteren, denken mee en gaan tot het uiterste om dromen waar te maken. En dat doen we met een warm, betrokken team dat elkaar steunt, samen plezier maakt en successen viert: van gezellige afterworks en teambuildings tot inspirerende workations.

Klaar om met ons mee te bouwen aan onvergetelijke reisverhalen?

Wat ga je doen?

Als Operations Officer zorg je ervoor dat de dagelijkse werking gestructureerd, overzichtelijk en betrouwbaar verloopt. Tegelijk neem je een actieve rol op in projecten en procesverbeteringen, zodat de organisatie slimmer en consistenter wordt en duurzaam kan groeien.

Je takenpakket bestaat o.a. uit:

• Het soepel laten verlopen van operationele processen binnen de organisatie.
  
• Je zorgt ervoor dat onze (digitale) werkomgeving vlot en betrouwbaar werkt en dat collega's over de juiste middelen beschikken om efficiënt te kunnen werken (toegangen, licenties, gebruikersrechten, hardware stock).
• Je staat in voor eerstelijns support aan collega's via onze interne helpdesk.

• Procesverbeteringen signaleren en vertalen naar praktische, werkbare oplossingen.
  Je ziet waar zaken onnodig complex lopen, dubbel gebeuren of te veel manuele opvolging vragen, en werkt mee aan een betere aanpak. Dat kan gaan van het versimpelen of verduidelijken van werkwijzen en afspraken, tot het aanbieden van instructies of hulpmiddelen (sjablonen, checklists), tot digitalisatie, betere toolconfiguratie of automatisatie.
  
  
• Het trekken en/of ondersteunen van interne projecten.
  Je helpt projecten gestructureerd vooruit te brengen, van voorbereiding tot uitvoering en opvolging. Denk bijvoorbeeld aan het uitrollen van een nieuwe manier van werken, het begeleiden van een interne optimalisatie, het coördineren van verbeteracties over verschillende teams heen of de implementatie van tools. Hierbij sta je ook in voor correcte kennisoverdracht en - beheer.

Jouw profiel

Wie ben jij?

• Jij combineert operationele betrouwbaarheid met een sterke, verbeteringsgerichte mindset.
• Je hebt affiniteit met IT en systemen/tools en pikt dingen snel op.
• Je brengt graag overzicht, structuur en rust in een dynamische omgeving.
• Je houdt ervan om je analytisch vermogen te kunnen gebruiken: complexe zaken en processen zet je eenvoudig om in een logisch geheel.
• Je werkt proactief en weet ideeën om te zetten in duidelijke acties.
• Je kan terugblikken op ervaring met projecten.
• Je hebt een sterk gevoel van eigenaarschap en nauwkeurigheid.
• Je kan in een dynamische omgeving het hoofd koel houden en goed prioriteiten stellen.
• Je bent zowel mondeling als schriftelijk een goede communicator in het Nederlands en Engels.
• Je stelt je steeds dienstbaar maar daadkrachtig op.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

Voordelen van de betrekking

Wat bieden wij aan?

• Je komt terecht in een groeiend en ambitieus bedrijf, waar altijd iets te beleven valt. Daarbinnen krijg jij als hart van ons bedrijf alle kansen om mee te groeien. We begeleiden je uitgebreid met onboardings-en opleidingsmogelijkheden, continue feedback en jaarlijkse loopbaangesprekken met interne mobiliteitsopties.
• Je gaat aan de slag bij een leuke, gemotiveerde bende! Wij hebben als bedrijf oprechte aandacht voor goede werkrelaties, interne communicatie en verbindende teambuildings. We werken met een vlakke bedrijfsstructuur en hebben aandacht voor ieders mening.
• Je komt terecht in een werkomgeving met aandacht voor flexibiliteit & werkcomfort: denk aan vlotte werkprocessen, moderne en ergonomische kantoren (o.a. met zit-sta bureaus), flexibiliteit en work-life balance. Je werkt in een systeem van glijdende werkuren en een hybride werklocatie (combinatie 2 dagen thuiswerk en kantoor). We werken met een contract van 38u/week (gemiddeld), maar deeltijds werk is bespreekbaar.
• Uiteraard hoort bij waardevol werk ook een aantrekkelijk verloningspakket. We bieden een mooi brutoloon aangevuld met uitgebreide extralegale voordelen (maaltijdcheques, netto onkostenvergoeding, groepsverzekering, gsm met uitgebreid abonnement, jaarlijks bonusplan) en 20 dagen verlof per jaar met mogelijkheid tot extra verlof op basis van gepresteerde overuren.
• En natuurlijk het allerleukste: je wordt dagdagelijks ondergedompeld in onze prachtige reisbestemmingen.

Startdatum in onderling overleg.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama