Advisor Veiligheidsbouwstenen - Vlaamse Overheid M/V/X

Beschrijving van de functie

Support Medewerker Veiligheidsbouwstenen (ACM/IDM) | Vlaamse OverheidBouw mee aan een veilige digitale overheid

Ben jij klantgericht, technisch ingesteld en haal je energie uit het oplossen van complexe vragen? Wil je een directe impact hebben op de digitale veiligheid van de Vlaamse Overheid? Dan is deze functie iets voor jou.

Als Support Medewerker Veiligheidsbouwstenen ben jij het eerste aanspreekpunt voor interne medewerkers en partners bij vragen over toegangsbeheer, digitale identiteiten en beveiligde toepassingen. Dankzij jouw expertise en proactieve aanpak zorg je ervoor dat gebruikers snel en correct geholpen worden.

Wat ga je doen?

In deze veelzijdige functie ben je verantwoordelijk voor:

• Behandelen van vragen en incidenten via telefoon, e-mail en ticketingsystemen.
• Registreren, analyseren en opvolgen van meldingen volgens de geldende procedures en SLA's.
• Escaleren van complexe dossiers naar gespecialiseerde teams wanneer nodig.
• Proactief opvolgen van dossiers en zorgen voor een correcte en tijdige afhandeling.
• Opstellen, onderhouden en verbeteren van kennisartikelen en scripts.
• Schrijven en actualiseren van interne procedures en werkinstructies in Confluence.
• Organiseren van briefings en kennisdelingssessies voor collega's.
• Actief meedenken over procesverbeteringen en kwaliteitsoptimalisaties.

Over de functie

Je werkt mee aan de ondersteuning van de veiligheidsbouwstenen van de Vlaamse Overheid:

• ACM (Access Control Management): beheert de toegang tot digitale toepassingen en zorgt ervoor dat gebruikers enkel toegang krijgen tot de systemen waarvoor zij gemachtigd zijn.
• IDM (Identity Management): beheert de volledige levenscyclus van digitale identiteiten en toegangsrechten.

Samen vormen deze platformen de basis voor een veilige en betrouwbare digitale dienstverlening binnen de Vlaamse Overheid.

Jouw profiel

Communicatief sterk met oog voor detail, naar zowel de klant als de eigen teamleden. Elkaar constructieve feedback kunnen geven, zodanig dat jullie al team alleen maar sterker worden.

Technische affiniteit: je kan vlot werken met digitale tools en begrijpt basisprincipes van IT-veiligheid.

Uitstekende kennis van het Nederlands (mondeling en schriftelijk), Frans is een pluspunt maar geen must.

Analytisch en probleemoplossend ingesteld, stressbestendig en nauwkeurig.

Zelfstandig werken en verantwoordelijkheid nemen voor dossiers.

Bereidheid om minstens 2 maal per week naar Brussel te verplaatsen.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

Je komt terecht in een afwisselende functie binnen een collegiaal en hecht team, waar samenwerking centraal staat. We investeren in jouw groei via coaching, opleidingen en concrete doorgroeimogelijkheden.

Daarnaast bieden we een interimcontract volgens de geldende wetgeving, met een verloning conform PC 200 - klasse B. Voor een voltijdse tewerkstelling (38u) ligt het brutoloon tussen € 2.336,25 en € 2.820,99, afhankelijk van je werkervaring.

Na 3 maanden ontvang je maaltijdcheques van € 9,50 per gewerkte dag.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama