Customer Service Agent Air Freight M/V/X

Beschrijving van de functie

Heb je ervaring in luchtvracht, expeditie of logistieke customer service? Word de spil tussen forwarders en luchtlijnen als Customer Service Agent Air Freight.

Solliciteer vandaag nog.

Jobomschrijving
Als Customer Service Agent volg je luchtvrachtzendingen van A tot Z op voor verschillende internationale luchtvaartmaatschappijen.

Je combineert klantencontact, opvolging en administratieve nauwkeurigheid in een dynamische omgeving.

Je taken bestaan uit:

• Het boeken en bevestigen van luchtvrachtzendingen en het volledige proces nauwgezet opvolgen.
• Het beantwoorden van klantvragen en het bieden van snelle, klantgerichte oplossingen
• Het controleren en beheren van Cargo Sales Reports en het behandelen van CCA-verzoeken.
• Het coördineren van pre-bookings en capaciteitsallocaties
• Het opvolgen van beschikbare laadcapaciteit en tarieven
• Het onderhouden van dagelijkse contacten met expediteurs, agenten, luchtvaartmaatschappijen, afhandelaars en truckingmaatschappijen.

Jouw profiel

• Je hebt een eerste ervaring binnen luchtvracht, expeditie of internationale logistiek
• Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels
• Je communiceert klantgericht en beschikt over een zekere commerciële flair
• Je hebt ervaring met administratieve verwerking en digitale systemen
• Je beschikt over sterke IT-vaardigheden en bent vertrouwd met het werken in diverse boekingssystemen en digitale logistieke toepassingen.
• Je werkt nauwkeurig met boekingen, dossiers en transportdocumenten

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

• Je kan rekenen op een aantrekkelijk verloningspakket aangevuld met verschillende extralegale voordelen.
• Maaltijdcheques van €10 per gewerkte dag
• Pensioensparen
• Mogelijkheid tot fietsleasing
• Na de inwerkperiode is thuiswerk bespreekbaar, met een maximum van 4 dagen per week, afhankelijk van de noden van het team en de functie.
• Een stabiele functie binnen de internationale luchtvrachtsector
• Werken voor meerdere gerenommeerde internationale luchtvaartmaatschappijen
• Een sterk gedigitaliseerde werkomgeving waar efficiëntie centraal staat
• Een collegiale werksfeer met ervaren collega's en sterke teamspirit
• Je maakt deel uit van een internationale organisatie met een sterke marktpositie en een duidelijke focus op opleiding, persoonlijke ontwikkeling en langetermijngroei.

Klaar om op te stijgen?

Wil je deel uitmaken van de dynamische wereld van luchtvracht en een sleutelrol spelen in internationale logistieke ketens? Solliciteer vandaag nog en ontdek jouw volgende uitdaging.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama