ICT - Helpdeskmedewerker M/V/X

Beschrijving van de functie

Wat verwachten we van jou:  

• Je werkt als helpdeskmedewerker in het facultaire ICT-team.  
• Je ondersteunt gebruikers van cloudomgevingen (Microsoft 365, SharePoint, OneDrive, Teams, Office, Copilot).  
• Je analyseert en lost problemen op met PC's, printers, IT-materiaal in vergaderruimtes, mobiele apparaten, etc.  
• Je neemt eigenaarschap over incidenten en zorgt voor snelle en kwalitatieve oplossing. 
• Je werkt beperkt met Active Directory en SCCM voor gebruikers- en toestellenbeheer; ervaring met scripting (bv. PowerShell) is een plus. 
• Je documenteert oplossingen en schrijft heldere handleidingen voor eindgebruikers en ICT-collega's. 
• Je neemt op termijn taken op rond de aankoop en financiele opvolging van IT-materiaal. 

Jouw profiel

• Je hebt een goede kennis van Windows en courante IT-problemen. 
• Kennis van Android/iOS/macOS/Linux is een bonus.  
• Je bent klantgericht en communiceert helder en professioneel. Dienstverlening staat centraal in je handelen.  
• Je drukt je vlot uit in het Nederlands en Engels, zowel mondeling (telefonisch/balie) als schriftelijk (ticketingsysteem). 
• Je neemt initiatief en denkt oplossingsgericht. 
• Je hebt bij voorkeur ervaring met Active Directory en SCCM. Kennis van scripting (bv. PowerShell) is een plus. 
• Je hebt ervaring in een klantgerichte IT-omgeving en in het omgaan met (interne) klanten en leveranciers. 
• Je bent flexibel en stressbestendig.  
• Je werkt graag samen in een team en deelt kennis met collega's. 
• Bijleren over jouw vakgebied vind je leuk en vanzelfsprekend, geen opgave.  
• Je hebt bij voorkeur een bachelordiploma in een studierichting met een uitgebreid informaticaprogramma of een gelijkwaardig niveau door ervaring.  

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

Voordelen van de betrekking

• Wij beogen een 80-100% tewerkstelling. We bieden een contract voor 1 jaar, mogelijk verlengbaar naar onbepaalde duur, met een mooi evenwicht tussen campus- en hybride werken. 
• Ben je onmiddellijk inzetbaar in alle opdrachten van deze functie dan start je in graad 5. Beloftevolle kandidaten die nog niet alle opdrachten meteen kunnen opnemen of nog een specifiek opleidingstraject moeten doorlopen starten in graad 4. 
• Wij hebben een stimulerende werkomgeving met uitgebreide opleidingsmogelijkheden, zowel via fysieke als online opleidingen. 
• Extralegale voordelen zoals hospitalisatie- en groepsverzekering, bijkomende verlofdagen, samenaankoop, fietsvergoeding, tussenkomst openbaar vervoer en ecocheques. 
• En tot slot: een tof, gedreven en dynamisch team dat jou heel graag verwelkomt.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama