(Junior) Customer Service Officer M/V/X

Beschrijving van de functie

Ben je klantgericht, administratief sterk en op zoek naar een eerste of tweede stap in jouw carrière? Wil je deel uitmaken van een internationale organisatie binnen de farmaceutische sector waar kwaliteit, samenwerking en ontwikkeling centraal staan? Dan is deze functie in Zaventem misschien wel iets voor jou. Als (Junior) Customer Service Officer ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een vlotte opvolging van het volledige orderproces.

Jouw takenpakket als (Junior) Customer Service Officer:

• Beheren en verwerken van klantenorders van A tot Z.
• Opvolgen van leveringen en communiceren over de status van bestellingen.
• Beantwoorden van vragen van klanten via telefoon en e-mail.
• Oplossen van eventuele problemen of klachten op een professionele manier.
• Coördineren met interne afdelingen om een correcte en tijdige levering te verzekeren.
• Up-to-date houden van klantgegevens in het ERP-systeem.
• Ondersteunen van het commerciële team met administratieve taken.
• Meedenken over optimalisaties binnen de customer service processen.

Jouw profiel

Het ideale profiel als (Junior) Customer Service Officer:

• Een eerste ervaring binnen customer service of administratie is mooi meegenomen, maar gemotiveerde schoolverlaters komen eveneens in aanmerking.
• Je communiceert vlot in het Nederlands en Frans en hebt een goede kennis van het Engels.
• Je werkt nauwkeurig, georganiseerd en klantgericht.
• Je bent een echte teamplayer met een hands-on mentaliteit.
• Je leert snel nieuwe systemen aan; ervaring met een ERP-systeem (zoals SAP) is een pluspunt.
• Je blijft rustig onder druk en denkt oplossingsgericht.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Basis (A)
  • Schrijven : Basis (A)
  • Lezen : Basis (A)
  • Spreken : Basis (A)

Voordelen van de betrekking

Het aanbod als (Junior) Customer Service Officer:

• Een aantrekkelijk salaris tot €3.300 bruto per maand, afhankelijk van jouw ervaring.
• Een uitgebreid onboarding- en opleidingsprogramma.
• Doorgroeimogelijkheden binnen een internationale organisatie.
• Flexibele werkuren en de mogelijkheid om deels van thuis uit te werken.
• Een moderne werkomgeving in Zaventem, vlot bereikbaar met de wagen en het openbaar vervoer.
• Een collegiale werksfeer waar teamwork en initiatief worden aangemoedigd.
• Een aantrekkelijk pakket aan extralegale voordelen.

Niet de job die je zocht? Mogelijk ken je wel iemand in jouw netwerk die interesse heeft. Beveel hen Robert Walters aan en wij belonen jou!

Meer over Robert Walters

Robert Walters is gespecialiseerd is tijdelijke en junior permanente rekrutering in boekhouding, tax & treasury, bank en verzekeringen, finance, HR & payroll, business support en internal sales. Daarnaast helpen wij ook studenten bij het vinden van een studentenjob tijdens de zomermaanden of gedurende het academiejaar.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama