Administratief Bediende (tijdelijk) M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Al bijna 150 jaar biedt onze klant objectieve en adviserende services op het vlak van inspectie, certificatie, conformiteitsevaluatie en opleiding.  Hun services zijn geaccrediteerd op 4 normen, die de garantie bieden dat onze klant op organisationeel en technisch niveau performant en efficiënt services levert.  Het bedrijf wordt dan ook erkend door nationale en internationale instanties.

Met haar ongeveer 2.000 professionals nationaal engageren zij zich dagelijks voor een veiligere en efficiëntere samenleving.
Deze sectorspecialisten begrijpen de noden van multinationals, KMO's, zelfstandigen en particulieren als geen ander en wijzen hen de weg met advies en ondersteuning.

Als grootste speler in de Benelux TIC sector (Testing, Inspection and Certification) investeert onze klant volop in nieuwe technologieën om nog meer veiligheid en efficiëntie te garanderen.

Dankzij haar passie voor expertise en klantfocus stellen zij dagelijks 60.000 klanten tevreden.
Onze klant moedigt haar medewerkers ook aan om te groeien en initiatief te nemen en biedt daarom alle kansen om bestaande expertise verder te ontwikkelen en deze vervolgens uit te breiden naar andere domeinen. 

Beschrijving van de functie

Ben jij een administratieve duizendpoot met een passie voor klantenservice? Werk je graag in een dynamische omgeving waar geen enkele dag hetzelfde is? Dan is deze vacature als Customer Service Medewerker in Vilvoorde iets voor jou!

Voor een toonaangevende organisatie gespecialiseerd in kwaliteits-, veiligheids- en certificeringsdiensten zijn we op zoek naar een Customer Service Medewerker ter vervanging van een langdurig afwezige collega. De opdracht loopt minstens tot eind september, met reële kans op een vast contract.

Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en ondersteun je het team dat instaat voor audits, certificatie en administratieve opvolging.

Jouw taken en verantwoordelijkheden 

• Het beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en het online contactformulier.
• Het verwerken van klantaanvragen en het aanmaken van service orders op basis van goedgekeurde offertes.
• Het up-to-date houden van klantgegevens in het systeem.
• De administratieve voorbereiding van audits, waaronder het controleren en aanvullen van auditdocumenten.
• Het verwerken van de facturatie van uitgevoerde audits.
• Het opmaken en versturen van auditrapporten en certificaten naar klanten.
• Het nauw samenwerken met collega's en auditors om een vlotte dienstverlening te garanderen.

Jouw profiel

Je bent administratief sterk, klantgericht en houdt ervan om verschillende dossiers tegelijk op te volgen.

Daarnaast herken je jezelf in onderstaande punten:

• Je beschikt over een bachelor Office Management, Logistiek Management of een gelijkwaardige ervaring.
• Je hebt minstens 2 jaar administratieve ervaring binnen een klantgerichte omgeving.
• Je werkt vlot met digitale systemen en hebt een goede kennis van Microsoft Office. Ervaring met Microsoft Dynamics is een pluspunt.
• Je bent nauwkeurig, organisatorisch sterk en kan goed prioriteiten stellen.
• Je bent communicatief en servicegericht.
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands én Frans. Kennis van Engels is mooi meegenomen.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama