Customer Service Officer H/F/X

Beschrijving van de functie

?? Recrutement - Customer Service Officer ??

Zin in een nieuwe uitdaging binnen een dynamisch team waar elke dag anders is? Dan is dit de kans waar je op wachtte! ??

Als Customer Service Officer ben jij de geruststellende stem die de eerste telefonische contacten legt met klanten uit binnen- en buitenland.

Jouw dagelijkse missies:

• ?? Je behandelt inkomende oproepen (inbound) met de nodige empathie en professionaliteit.
• ?? Je opent de dossiers in het systeem en verzamelt nauwkeurig alle gegevens over het pechgeval.
• ?? Je controleert of de aanvragen voldoen aan de contractuele voorwaarden.
• ?? Je zorgt voor een vlotte communicatie en draagt de dossiers vlot over aan de Back Office teams voor de opvolging op het terrein.

Elke dag brengt nieuwe situaties, en als Customer Service Officer speel jij een sleutelrol in een enthousiast en dynamisch team!

De job van Customer Service Officer is jou op het lijf geschreven als je jezelf herkent in dit profiel:

• Je hebt minstens 2 jaar ervaring in een call center of met inbound calls.
• Je bent uitstekend tweetalig Nederlands + Frans en beschikt over een goede kennis van het Engels.
• Je denkt oplossingsgericht, bent stressbestendig tijdens piekmomenten en toont een groot inlevingsvermogen.
• Je bent flexibel en bereid om te werken in een variabel uurrooster (shiften tussen 6u30 en 22u30), inclusief weekends.
• Je voelt je helemaal thuis in een multiculturele en meertalige omgeving waar teamwork centraal staat! ??

Wat mag je verwachten in ruil voor jouw talent als Customer Service Officer?

• ?? Een voltijds contract (38u/week) als bediende via optie vast.
• ?? Een stimulerende werkomgeving in hartje Brussel, vlot bereikbaar met het openbaar vervoer.
• ??? Een echt evenwicht tussen werk en privéleven met de mogelijkheid tot 2 dagen thuiswerk per week na de opleidingsperiode.
• ?? Regelmatige coaching op de werkvloer en reële doorgroeimogelijkheden.
• ?? Een aantrekkelijk salaris aangevuld met diverse premies (shiften/weekend) en extralegale voordelen (maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, terugbetaling openbaar vervoer).

Dus, klaar om deel uit te maken van ons team als Customer Service Officer?

Stuur vandaag nog jouw kandidatuur op en start een geweldig nieuw professioneel avontuur! ??

Interesse? Neem direct contact met ons op: ?? Tel: 02 808 56 23 ?? Mail: brussels@vivaldisoffice.be

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama