Secrétaire téléphoniste Inbound H/F/X

Beschrijving van de functie

Pour notre client situé à Liège, nous cherchons un.e secrétaire téléphoniste pour une mission Inbound.

Horaire variable 6 jours/semaines (1 prestation de week-end inclue) communiqué de semaine/en semaine - horaire de l'après-midi parfois jusque 22h

Le but de la mission est de réceptionner les appels pour des clients. Ces clients seront des médecins et des sociétés.

Le ou la secrétaire est chargé.e de rassurer la patientèle et de l'accompagner dans des procédures spécifiques.

Votre profil

• Ecouter et comprendre la demande de l'appelant
• Fixer un rendez-vous
• Prendre note de demande d'ordonnances
• Prendre note de messages divers
• Transférer des appels
• Renseigner, guider, rediriger les patients/clients

Le secrétaire décrochera minimum 25 appels de l'heure - voire 35 en fin de formation.

Aptitudes

• Parle et écrit parfaitement en français (un test d'orthographe est demandé lors de la sélection)
• Possède une diction parfaite en français,
• Peut jongler avec des informations variées,
• Fait preuve d'une extrême rigueur,
• Sait communiquer efficacement,
• Peut s'adapter à des partenaires variés,
• Fait preuve d'autonomie dans son travail,
• Possède des connaissances en bureautique et est à l'aise au téléphone,
• Maîtrise la suite office,
• Ponctuel,
• Bonne présentation,
• Enthousiaste,
• Sait résister au stress,
• Possède un sens commercial aigu,
• Possède de la patience, de la persévérance et beaucoup d'empathie.

Nous vous offrons un contrat intérim en vue de long terme

Contrat à la semaine - base de 30 à 34 heures en 6 jours/semaine (possibilité de plus en fonction de l'activité)

Horaire variable 6 jours/semaines (1 prestation de week-end inclue) communiqué de semaine/en semaine - horaire de l'après-midi parfois jusque 20h30

CP 200 - Catégorie C - selon barème

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

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