Customer Service Advisor backline M/V/X

Beschrijving van de functie

DHL Express zoekt een Customer Service Advisor Backline!

Wat zal je doen?

• Je zorgt voor een professionele opvolging van alle dossiers. Dit kan gaan van het opsporen van 'verloren' zendingen, het wijzigen van adresgegevens tot specifieke instructies doorgeven aan DHL in het buitenland.
• Je onderneemt de juiste stappen zodat eventuele problemen worden opgelost of beter nog, voorkomen! Je stelt de klant regelmatig op de hoogte van je genomen acties. Je kan je commerciële mindset bewijzen door regelmatig klantencontact te onderhouden.
• Ook met de andere departementen sta je vlot in verbinding.
• Je bent binnen ons DHL netwerk hét aanspreekpunt van je klanten!
• Je focus ligt steeds op een geslaagd transport en een tevreden, geïnformeerde klant.

Jouw profiel

• Je hebt al minstens 1 jaar ervaring als Customer Service Frontline
• Je staat je mannetje en dit in het Nederlands, Frans en Engels
• Je hebt een vlotte IT kennis.
• Je krijgt een kick van het zoeken naar de beste oplossing!
• Klant tevreden? Jij tevreden. Dit is je natuur.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

Bij DHL Express staan mensen centraal. Daarom is ons doel altijd geweest, wereldwijd de beste mensen aan te trekken en te behouden. Wij bieden uitdagingen en kansen voor persoonlijke en professionele ontwikkeling. Wij erkennen de unieke eigen bijdrage van iedereen en zijn er trots op samen te bouwen aan HET logistieke bedrijf voor de wereld.

DHL Express is gespecialiseerd in snelle expresleveringen en koeriersdiensten.

Wat kan je verwachten?

?DHL biedt je een uitdagende en afwisselende functie in een organisatie met een informele bedrijfscultuur en een boeiende sector.

Salarispakket:

• Aantrekkelijk en marktconform salaris (klasse 4)
• Optie vast
• Uurrooster: 8u-18u (7.5u/dag)
• Bonus
• Maaltijdcheques
• Ecocheques
• Hospitalisatieverzekering
• Spaar & pensioenplan
• Kilometervergoeding
• Aantrekkelijke vakantieregeling +/- 35 dagen

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama