Customer Service Advisor Frontline M/V/X

Beschrijving van de functie

Jouw rol als Customer Service Frontline Advisor
Ben jij een geboren communicator met een passie voor klantgericht werken? Dan is deze functie jouw kans om écht impact te maken. Als Frontline Advisor ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten - jij zorgt ervoor dat elke vraag, elke zending en elk contactmoment vlot en professioneel verloopt.

Wat je gaat doen:
. Je helpt klanten via telefoon, e-mail en chat - altijd met een positieve en oplossingsgerichte houding
. Je communiceert vlot in het Nederlands, Frans én Engels
. Je adviseert over boekingen, tarieven en verzendopties
. Je zorgt voor een snelle en correcte opvolging van elk contactmoment
. Je denkt mee met de klant en biedt de beste oplossing voor hun logistieke uitdaging

Jouw profiel

Wie ben jij?
. Je hebt een diploma secundair onderwijs of een bachelor
. Je bent digitaal vaardig en communiceert vlot via verschillende kanalen
. Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands, Frans en Engels
. Je bent een teamplayer met een commerciële mindset
. Je denkt in oplossingen en blijft kalm onder druk
. Je bent klantgericht, zelfstandig en professioneel
. Een eerste werkervaring is een plus, maar geen vereiste!

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

Wat mag je verwachten?
Bij DHL Express krijg je geen gewone job, maar een carrière vol kansen. We bieden een dynamische werkomgeving waar je kan groeien, leren en écht het verschil maken.

? Ons aanbod:
. Aantrekkelijk en marktconform salaris : 2966.88€ bruto
. Maaltijdcheques
. Ecocheques
. Hospitalisatieverzekering
. Pensioen- en spaarplan
. Kilometervergoeding
. Aantrekkelijke vakantieregeling (ca. 35 dagen)
. Doorgedreven opleidings- en coachingprogramma
. Reële doorgroeimogelijkheden
. Optie vast contract
. Uurrooster: tussen 8u en 18u (7,5u/dag)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama