Customer Happiness & Booking Specialist M/V/X

Beschrijving van de functie

Help mee duizenden mensen een geweldige vakantie in de Ardennen te bezorgen.

Ben jij iemand die energie krijgt van mensen helpen, graag organiseert én houdt van afwisseling? Spreek je vlot Nederlands en kan je ook je plan trekken in het Frans en Engels?

Dan hebben wij misschien wel een plek voor jou.

Wij zijn Villa Ardennen. Met een zéér klein team zorgen we ervoor dat duizenden gasten elk jaar een fantastische vakantie beleven in één van onze zorgvuldig geselecteerde vakantiewoningen.

We zijn geen groot bedrijf waar je één klein taakje uitvoert. Integendeel.

Bij ons krijg je verantwoordelijkheid, vertrouwen en de kans om écht mee te bouwen aan ons verhaal.

Wat ga je doen?

Jij bent één van de gezichten van Villa Ardennen.

Je begeleidt klanten vóór, tijdens en na hun boeking en zorgt ervoor dat alles achter de schermen op rolletjes loopt.

Daarnaast:

Je adviseert klanten telefonisch, via e-mail en via onze website.

Je volgt reservaties van A tot Z op.

Je onderhoudt contacten met eigenaars van onze vakantiewoningen.

Je houdt de informatie op onze website actueel (prijzen, foto's, beschrijvingen...).

Je helpt mee onze sociale media tot leven te brengen.

Je denkt actief mee na over hoe we onze service nóg beter kunnen maken.

Jouw profiel

We zoeken iemand die goed gerorganiseerd is en administartief sterk. Dat is de core. verder is het belangrijk positief ingesteld te zijn, de mensen met plezier verder te helpen in het organiseren van hun verblijf, en algemene software te kunnen gebruiken. Kennis van Canva en Meta business is een plus.

Een heel goed niveau Nederlands is ook zeer belangrijk.

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Basis (A)
  • Schrijven : Basis (A)
  • Lezen : Basis (A)
  • Spreken : Basis (A)

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Basis (A)
  • Schrijven : Basis (A)
  • Lezen : Basis (A)
  • Spreken : Basis (A)

Voordelen van de betrekking

Wat krijg je van ons?

-Een job waarin je echt impact hebt.

-Een klein ondernemend team waar jouw ideeën gehoord worden.

-Een informele werksfeer zonder onnodige hiërarchie.

-Een kantoor in Anderlecht (3 dagen per week).

-Flexibele werkuren.

-Veel ruimte om te leren en jezelf te ontwikkelen.

-Een sector waar je elke dag bezig bent met vakanties, ontspanning en mooie bestemmingen.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama