Call Agent M/V/X

Beschrijving van de functie

Wat ga je doen?

Rejoignez un centre de contact en tant que Call Agent pour répondre aux besoins administratifs et techniques des utilisateurs.

Dans ce rôle, vous serez le premier point de contact pour les appels, e-mails, forums web et chats. Vous apporterez des solutions, des conseils et des informations sur des questions administratives et techniques liées à l'utilisation des applications informatiques.

- Répondre aux questions des citoyens, utilisateurs et entreprises
- Fournir des conseils et des informations claires pour résoudre les problèmes
- Assurer le suivi administratif des demandes
- Orienter vers les services compétents si nécessaire
- Maintenir à jour vos connaissances des règles et procédures en vigueur

Vous intégrerez un centre de contact spécialisé dans le secteur IT, où la qualité du service et la précision des informations sont essentielles. Vous travaillerez en collaboration avec une équipe dédiée à la satisfaction des utilisateurs.

Vous souhaitez relever ce défi ? Postulez dès aujourd'hui - nous serions heureux de faire votre connaissance.

Wie ben jij?

• Je hebt een eerste ervaring in de klantenservice.
• Je beheerst computerprogramma's (Outlook, Word, Excel,.).
• Je voelt je op je gemak aan de telefoon en bent klant- en resultaatgericht.
• Je hebt een goed leervermogen en werkt graag in teamverband.

Opleiding: nvt

Vakkennis: Een eerste beroepservaring in een gelijkaardige functie.

Talenkennis: Je spreekt en schrijft perfect Nederlands en Frans.

Attesten: Je beschikt over een diploma secundair onderwijs.

Wat bieden wij jou?

• Bij onze klant bouw je mee aan complexe ICT-services die een rol gaan spelen in de hele samenleving.
• Zowel in application development als in ICT infrastructure of ondersteunende diensten is opleiding, specialisatie en carrière mogelijk. ICT for Society wordt daarnaast geflankeerd door een nadrukkelijke balans tussen werk en leven, marktconforme lonen, maaltijdcheques. Onze klant betaalt het openbaar vervoer 100% terug en zorgt voor maximaal bereikbare kantoren.

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

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