Service Desk Operator H/F/X

Beschrijving van het bedrijf

Cette organisation est un acteur de référence dans le facility management technique et accompagne les entreprises dans la gestion et la maintenance de leurs bâtiments ainsi que de leurs installations techniques (HVAC, électricité, infrastructures, etc.). Elle compte plus de 500 collaborateurs en Belgique et est structurée en plusieurs business units régionales.

Pour l'une de ces unités, composée d'une cinquantaine de collaborateurs, nous recherchons actuellement un renfort.

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Beschrijving van de functie

Vous avez un talent d'organisation et une affinité technique ? En tant que Service Desk Operator, vous êtes le point central entre les clients, les techniciens et les équipes internes. Vous assurez une planification fluide, une administration rigoureuse et un suivi optimal des interventions. Postulez dès maintenant pour cette fonction variée à Bruxelles !

Vos missions :

• Vous êtes le premier point de contact pour les demandes d'intervention et assurez une planification efficace des techniciens
• Vous établissez les bons de commande, demandez des offres et suivez rigoureusement les achats et l'administration
• Vous veillez au respect des obligations légales et assurez un suivi correct des dossiers
• Vous informez proactivement les clients et gérez les ordres de travail de A à Z
• Vous apportez un support opérationnel au HR et à la gestion de flotte (pointages, planning, matériel et équipements des techniciens)

Jouw profiel

Quelles compétences font de vous un(e) excellent(e) Service Desk Operator ?

• Vous avez 3 à 5 ans d'expérience dans un environnement orienté client, idéalement technique (comme le HVAC)
• Vous disposez d'un solide raisonnement technique et analytique
• Vous travaillez aisément avec MS Office et des outils digitaux (SAP, Fuoro ou Archibus sont un atout)
• Vous communiquez couramment en néerlandais et vous vous débrouillez bien en français
• Vous êtes rigoureux(se), résistant(e) au stress, orienté(e) client et faites preuve de proactivité

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

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