Customer Service Agent M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Onze klant is een gerenommeerde internationale speler actief binnen een technische en innovatieve sector. Met een sterke focus op kwaliteit, service en klanttevredenheid biedt de organisatie een professionele werkomgeving waar samenwerking, ontwikkeling en engagement centraal staan. Ter versterking van het bestaande team zijn zij momenteel op zoek naar een gedreven Customer Service Agent.

Beschrijving van de functie

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor vertegenwoordigers, techniekers, installateurs en verdelers.
• Je behandelt vragen via telefoon en e-mail op een professionele en klantgerichte manier.
• Je plant interventies in en stemt deze af op de beschikbare agenda's.
• Je denkt actief mee met klanten en gaat steeds op zoek naar de best mogelijke oplossing.
• Je beheert afspraken nauwkeurig en zorgt voor een vlotte interne communicatie met collega's.
• Je houdt klantendossiers up-to-date en verzekert een correcte administratieve opvolging.
• Je draagt bij aan een efficiënte dienstverlening en een hoge klanttevredenheid.

Robert Half BV and Robert Half Project Sourcing BV process the data from applicants that is required to carry out the application process. You can find more information on data protection, in particular on your rights, at https://www.roberthalf.com/be/en/privacy.

Jouw profiel

• Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands en een goede kennis van het Frans.
• Ervaring binnen customer service is een pluspunt, maar motivatie en leergierigheid zijn minstens even belangrijk.
• Kennis van SAP, Salesforce en/of MS Office is een troef.
• Je bent klantgericht, communicatief sterk en oplossingsgericht.
• Je werkt nauwkeurig en bent administratief sterk.
• Je hebt een analytische ingesteldheid en denkt graag mee over verbeteringen van processen.
• Je behoudt het overzicht en stelt de juiste prioriteiten, ook wanneer omstandigheden snel veranderen.
• Je neemt initiatief en werkt graag samen binnen een team.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama