Customer Service Expert - Travel & Health M/V/X

Beschrijving van de functie

Wat houdt de functie in?

Als bijstandsverlener ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die tijdens hun reis geconfronteerd worden met medische problemen, repatriëring of andere urgente situaties. Je biedt hen ondersteuning, stelt hen gerust en zorgt ervoor dat ze snel en efficiënt geholpen worden.

Je taken omvatten onder andere:

• Telefonisch contact met klanten in noodsituaties
• Coördinatie van medische bijstand en repatriëring
• Samenwerking met internationale partners en medische diensten
• Administratieve opvolging van dossiers
• Communicatie in meerdere talen (Nederlands, Frans, Engels)

Jouw profiel

Wat verwachten we van jou?

• Sterke communicatieve vaardigheden en empathie
• Stressbestendigheid en oplossingsgericht denken
• Bereidheid om in shifts te werken, inclusief weekends en feestdagen
• Talenkennis: Nederlands + Frans en een goed Kennis van het Engels
• Ervaring in klantenservice of bijstand is een plus, ervaring in een gelijkaardige functie is zeer mooi meegenomen

• Commercieel inzicht
• Communiceren
• Klantgerichtheid

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

Voordelen van de betrekking

Wat bieden wij?

• Een voltijds contract van 32 uur/week
• Een gevarieerde en betekenisvolle job in een internationale omgeving
• Een duidelijke planning (3 maanden op voorhand) voor een goede work/life-balans
• Marktconform salaris en extralegale voordelen
• Een warm en ondersteunend team

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama