Backoffice & Customer Support Medewerker Banking M/V/X

Beschrijving van de functie

Ben jij klantgericht, administratief sterk en haal je energie uit het helpen van anderen? Wil je werken in een afwisselende functie waarbij je dagelijks in contact staat met de kantoren van KBC Groep in binnen- en buitenland? Dan is de rol van Customer Support Medewerker KBC E-Channels misschien wel iets voor jou. Ontdek hieronder hoe jij het verschil kunt maken binnen een dynamische en digitale werkomgeving.

Jouw profiel

• Je bent vertrouwd met online bankieren en je hebt interesse in de digitale vooruitgang
• Je hebt een bachelor behaald (vereist) en ervaring in de sector
• Je hebt een zeer goede kennis Nederland en Engels, zowel mondeling als schriftelijk
• Je hebt een zeer goede kennis van PC-en MS Office-toepassingen en bent snel mee met nieuwe programma's en applicaties
• Je bent klantgericht, luistervaardig en empathisch
• Je slaagt er in informatie op een vlotte en bevattelijke manier over te brengen naar je gesprekspartners toe
• Je bent analytisch sterk en wordt gedreven door het oplossen van problemen. Je kan zelfstandig kennis opbouwen en op zoek gaan naar adequate oplossingen voor de issues waarmee je te maken krijgt
• Je bent een echte teamspeler en kan verantwoordelijkheid opnemen voor de taken die jou toebedeeld worden
• Je hebt de nodige flexibiliteit om verschillende taken uit te voeren
• Je kan functioneren onder tijdsdruk

• Telefonisch en via e-mail beantwoorden van vragen over de online toepassingen van KBC voor bedrijven.
• Opzetten van extra rekeninginformatie binnen Reach.
• Opmaken van de facturatie voor Reach.
• Registreren van CODA- en CAMT-bestanden binnen Online for Business en Isabel.
• Registreren van contracten.
• Opvolgen van SWIFT-berichten.
• Opmaken van creditnota's.
• Telefonisch ondersteunen van kantoren bij vragen over rekeninginformatie.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

• Voltijdse tewerkstelling
• Opstart: 31/08/2026
• Nadat je de opleiding succesvol hebt afgerond is er de mogelijkheid om enkele dagen per week te telewerken.
• Een groeiende en snel evoluerende organisatie.
• Een omgeving waar initiatief nemen sterk wordt geapprecieerd.
• Een groep met een toffe sfeer en oog voor persoonlijk welzijn, kortom een aangename werkplek.
• Marktconform loon met extralegale voordelen (maaltijdcheques, fietsvergoeding, vergoeding treinabonnement).
• Uitstekende opleiding en begeleiding bij de job.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama