Medewerker klantenservice Leuven M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Groep IDEWE is al bijna 60 jaar dé referentie in preventie en welzijn. Zo'n 1000 medewerkers in 11 regionale kantoren geven het beste van zichzelf om gezonde en veilige werkomgevingen op te zetten. Zo gaan ruim 750.000 werknemers bij 35.000 werkgevers met een gerust gemoed aan de slag. Dat is goed voor bedrijven en hun werknemers, én voor de samenleving in zijn geheel.
Bij Groep IDEWE gaat het vooruit.
Voor ons, omdat we voortdurend vernieuwen.
En voor jou, omdat je hier je ambities waarmaakt.

Beschrijving van de functie

Aanspreekpunt, wegwijzer, planner ... als medewerker klantenservice ben jij van vele markten thuis. Samen met je collega's van de klantenservice zorg je ervoor dat planning, administratie en organisatie van een leien dakje lopen. Je biedt onze klanten én je collega's preventieadviseurs een vijfsterrenservice - efficiënt en met een glimlach.

• Je ondersteunt onze klanten en hun werknemers met al hun vragen, telefonisch en per mail. Medische onderzoeken voor werknemers inplannen? Facturatievragen oplossen? Even over de telefoon onze digitale systemen uitleggen en klanten gidsen in het IDEWE portaal? Jij doet het vlotjes.
• Je maakt de planning op van de jouw toegewezen klanten en/of preventieadviseurs. Dat gaat dan over gezondheidheidstoezicht, bedrijfsbezoeken, comité deelnames,.
• Je ondersteunt en begeleidt onze klanten bij de organisatie van het gezondheidstoezicht, met een strak gevoel voor timing!
• Jij bent daar vóór het nodig is: dat wil zeggen dat je deze contactmomenten dan ook uit jezelf blijft opvolgen, in 't geval dat er nog vragen zijn.
• Je biedt ondersteuning bij algemene administratieve taken en dossierbeheer.

Jouw profiel

Je opleiding of werkervaring sterken je in je administratieve kwaliteiten. Ervaring met planning is een pluspunt, of je staat te popelen om het te leren.
Dit ben jij ook :

• klantgericht - je bent proactief en gemotiveerd om mensen te helpen
• stressbestendig - je houdt het hoofd koel op drukke momenten
• digitaal vlot - Je werkt graag met digitale middelen en weet, met de nodige voorzichtigheid en kritische ingesteldheid, je efficiëntie te vergroten met AI.

Je kan je vinden in onze bedrijfswaarden - loyaliteit, gedrevenheid, kennis delen en gebruiken, en verbindend werken.
Daarnaast onderscheid je je door je sterke communicatieve impact en je vermogen om oplossingsgericht samen te werken Je bezit een goede dosis aanpassingsvermogen en neemt verantwoordelijkheid in verschillende situaties. 

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama