Sales Support Medewerker M/V/X

Beschrijving van de functie

Als Sales Support ondersteun je de volledige Key Account organisatie op administratief, contractueel en operationeel vlak. Je vormt de schakel tussen Sales, Customer Care, Finance en Service en fungeert als expert voor complexe klantendossiers, commerciële analyses en contractbeheer. Je denkt proactief mee, signaleert risico's tijdig en werkt zelf oplossingen uit.

Wat doe jij concreet?

• Je verwerkt en verdeelt inkomende leads en controleert opportuniteiten op kwaliteit en volledigheid in Salesforce
• Je helpt het sales team met analyses van klantgeschiedenis, klachtenpatronen en verbruik en vertaalt die naar concreet advies voor Sales en management
• Je beheert het stopzettingsproces van klanten van A tot Z, in samenwerking met back-office
• Je bereidt retentiedossiers voor risicoklanten voor en deelt dit met de Key Account Manager
• Je stelt raamcontracten op, verzamelt klantspecifieke voorwaarden en verzorgt professionele klantcommunicatie
• Je coördineert operationele aanvragen zoals interventies, logomatten en bestellingen en bewaakt daarbij de deadlines
• Je bewaakt de datakwaliteit in Salesforce en ondersteunt de rapportering voor Sales en management
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor administratieve vragen binnen de Key Account afdeling

Jouw profiel

• Je hebt ervaring in een commerciële supportfunctie, sales administratie of contractbeheer in een B2B-omgeving
• Je hebt een sterk analytisch vermogen en werkt nauwkeurig, ook onder tijdsdruk
• Je bent klantgericht en beschikt over commercieel inzicht: je denkt mee met Sales in plaats van enkel uit te voeren
• Je werkt zelfstandig, stelt prioriteiten en houdt overzicht over meerdere dossiers tegelijk
• Je communiceert vlot en professioneel, zowel intern als naar klanten
• Je gaat discreet om met vertrouwelijke informatie
• Je werkt vlot met Microsoft Office, ervaring met Salesforce, D365 of een BI-tool is een sterke troef
• Je bent tweetalig Nederlands en Frans, kennis van het Engels is een pluspunt

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama