Customer Service Medewerker M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Onze klant is een gevestigde en groeiende internationale speler actief in de distributie van hoogwaardige technische toestellen. Dankzij een sterke focus op kwaliteit, klantgerichtheid en service heeft de organisatie een uitstekende reputatie opgebouwd binnen haar marktsegment. Ter versterking van het customer serviceteam zijn zij momenteel op zoek naar een Customer Service Medewerker.

Beschrijving van de functie

Jouw verantwoordelijkheden

• Je verwerkt en registreert bestellingen van onderdelen op een correcte en efficiënte manier.
• Je staat dagelijks in voor het registreren van inkomende serviceaanvragen en het aanmaken van service-interventies.
• Je zorgt voor een vlotte en transparante communicatie met klanten en partners gedurende het volledige interventieproces.
• Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor technische vragen rond service-interventies en onderdelen.
• Je plant en coördineert de werkzaamheden van field service techniekers, rekening houdend met efficiëntie, reistijden en prioriteiten.
• Je ondersteunt de techniekers door het inplannen van materialen en de administratieve verwerking van orders.
• Je controleert servicerapporten op kwaliteit en volledigheid.
• Je draagt bij aan de opvolging van klantentevredenheid en de continue verbetering van de dienstverlening.

Robert Half BV and Robert Half Project Sourcing BV process the data from applicants that is required to carry out the application process. You can find more information on data protection, in particular on your rights, at https://www.roberthalf.com/be/en/privacy.

Jouw profiel

Jij herkent jezelf in onderstaande

• Je hebt een sterke affiniteit met techniek.
• Je bent klantgericht, communicatief sterk en denkt oplossingsgericht.
• Je gaat diplomatisch te werk en blijft stressbestendig, ook tijdens drukke periodes.
• Je werkt graag binnen een hecht team en bent bereid collega's te ondersteunen waar nodig.
• Je beschikt over sterke organisatorische vaardigheden en weet vlot prioriteiten te stellen.
• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd.
• Je hebt een goede kennis van MS Office en andere administratieve softwaretoepassingen.
• Je communiceert vlot in het Nederlands en het Frans.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama