Bediende Logistiek & Planning /x M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Onze klant is een grote speler op vlak van logistiek. Zij behandelen wegtransport, luchtvracht en zeevracht.

De vestiging in Kallo behandelt alles wat betreft ocean freight. De ruim 100 medewerkers zetten zich alle dagen in om een zo goed mogelijke service te kunnen bieden! Zij zitten per 4 collega's aan een eiland, verdeeld over 2 verdiepingen. De sfeer op de werkvloer is rustig, soms hectisch, maar zeer aangenaam. Er wordt goed samengewerkt, maar ook zeker regelmatig gelachen.

Elke 2 weken wordt er een fruitkistje op de afdelingen geleverd. Daarnaast kun je werken in een glijdend uurrooster, zijn er verschillende mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en worden abonnementen op de toltunnel en waterbus volledig vergoed.

Kortom: een zeer aantrekkelijke werkgever!

Beschrijving van de functie

Voor één van onze klanten, een grote speler binnen luchtvracht en baanvracht zijn we voor hun vestiging te Diegem, op zoek naar een Customer Service Advisor Backline! 

Wat zal je doen?

• Je zorgt voor een professionele opvolging van alle dossiers. Dit kan gaan van het opsporen van 'verloren' zendingen, het wijzigen van adresgegevens tot specifieke instructies doorgeven aan DHL in het buitenland.
• Je onderneemt de juiste stappen zodat eventuele problemen worden opgelost of beter nog, voorkomen! Je stelt de klant regelmatig op de hoogte van je genomen acties. Je kan je commerciële mindset bewijzen door regelmatig klantencontact te onderhouden.
• Ook met de andere departementen sta je vlot in verbinding.
• Je bent binnen ons DHL netwerk hét aanspreekpunt van je klanten!
• Je focus ligt steeds op een geslaagd transport en een tevreden, geïnformeerde klant.

Jouw profiel

Wie zoeken wij? 

• Je hebt al minstens 1 jaar ervaring als Customer Service Frontline
• Je staat je mannetje en dit in het Nederlands, Frans en Engels
• Je hebt een vlotte IT kennis.
• Je krijgt een kick van het zoeken naar de beste oplossing!
• Klant tevreden? Jij tevreden. Dit is je natuur.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama