Customer service officer M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Ben jij administratief sterk, klantgericht en heb je affiniteit met de logistieke wereld? Werk je graag in een dynamische omgeving waar geen enkele dag hetzelfde is? Dan hebben wij een interessante uitdaging voor jou!

Voor een toonaangevende logistieke speler in de Antwerpse haven zijn wij op zoek naar een Customer Service Officer die de brug vormt tussen klanten en de operationele afdelingen.

Beschrijving van de functie

Als Customer Service Officer ben jij het centrale aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat hun dossiers correct en efficiënt worden opgevolgd. Je combineert administratieve nauwkeurigheid met een hands-on mentaliteit en werkt nauw samen met de operationele teams.

Je bent onder andere verantwoordelijk voor:

• Het beheren van klantendossiers van A tot Z.

• Het verwerken van orders, opmaken van laadlijsten en administratieve opvolging.

• Het opvolgen van transport- en containerstromen.

• Het plannen en opvolgen van heating-opdrachten en tankcontainercontroles.

• Het onderhouden van dagelijks contact met klanten, chauffeurs en interne collega's.

• Het signaleren van knelpunten en proactief zoeken naar oplossingen.

• Het ondersteunen van het loket en de operationele werking wanneer nodig.

Jouw profiel

• Je hebt een sterke interesse in logistiek en administratie.

• Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en behoudt het overzicht, ook wanneer het druk is.

• Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels.

• Je kan goed overweg met de courante MS Office-toepassingen.

• Ervaring binnen customer service, transport of logistiek is een mooie troef.

• Je bent leergierig, klantgericht en denkt oplossingsgericht.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama