Customer Care Medewerker M/V/X

Beschrijving van de functie

Sluit je aan bij het hechte team van de klantendienst binnen een grote internationale industriële groep die zich inzet voor duurzaam bouwen.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Polyvalente rol met een combinatie van operationele logistiek en administratie van B2B-klanten
• Invoer van bestellingen in SAP en opvolging van de levering: controle van voorraden en prijzen, bevestiging van levertermijnen
• Organisatie van transporten met een vaste logistieke partner, rekening houdend met de specifieke vereisten van volumineuze producten
• Behandeling van klantenvragen via telefoon, e-mail of aan het loket
• Administratieve opvolging van dossiers: facturatie, kredietnota's, verzenddocumenten, beheer van onvolledige leveringen
• Interne communicatie met Sales en Supply Chain om een vlotte informatiestroom te garanderen

Jouw profiel

Jouw profiel:

• Uitstekende beheersing van het Frans en goede mondelinge kennis van het Nederlands, zodat je vlot kan communiceren met interne teams en Belux-klanten
• Bachelorniveau (verkoopadministratie of technisch), of gelijkwaardig door ervaring
• In staat om autonoom te werken, met sterke organisatie, proactiviteit en nauwkeurigheid
• Flexibel, stressbestendig en klantgericht, met het vermogen om dagelijkse prioriteiten te beheren
• Vertrouwd met IT-tools: ervaring met een ERP-systeem is gewenst; SAP-kennis is een groot pluspunt
• Sterke communicatieve vaardigheden en een oplossingsgerichte houding
• Technische kennis of affiniteit met de bouw- of renovatiesector

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Basis (A)
  • Schrijven : Basis (A)
  • Lezen : Basis (A)
  • Spreken : Basis (A)

Voordelen van de betrekking

Aanbod:

• Aantrekkelijk salarispakket volgens ervaring, aangevuld met diverse voordelen
• Maaltijdcheques van 8€, ecocheques
• Sectorpremie CP200
• Terugbetaling van verplaatsingen volgens de wettelijke bepalingen
• Groepsverzekering, hospitalisatieverzekering en gewaarborgd inkomen
• Opleidingen en doorgroeimogelijkheden binnen een internationaal gerenommeerde groep (Top Employer Global)
• Stabiele structuur met een inclusief en zorgzaam werkklimaat
• Verantwoordelijke functie binnen een hecht en dynamisch team waar klantendienst een centrale rol speelt in de dagelijkse operaties

Als deze opportuniteit bij je past en je graag verder wil praten, kan je me rechtstreeks contacteren via e-mail of telefoon. Ik kijk ernaar uit om met je in gesprek te gaan.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama