Operationeel Manager M/V/X

Beschrijving van de functie

Wat ga je doen?

Als Teamlead Operaties ben je verantwoordelijk voor alle operationele activiteiten van Incovo.

Operationele werking:

• Je bent eindverantwoordelijk voor de dagelijkse organisatie, opvolging en optimalisatie van de operationele werking.
• Je bepaalt, monitort, evalueert en stuurt werkprocessen, planningen en operationele activiteiten bij waar nodig.
• Je neemt initiatief en onderneemt de nodige acties bij calamiteiten, incidenten of verstoringen van de dienstverlening.
• Je zorgt ervoor dat medewerkers beschikken over de nodige werkmiddelen, materialen en uitrusting om hun taken correct en veilig uit te voeren.
• Je initieert, coördineert en implementeert verbeteracties om de kwaliteit, efficiëntie en klantgerichtheid van de werking verder te verhogen.
• Je bewaakt de naleving van procedures, veiligheidsvoorschriften en kwaliteitsnormen.
• Je analyseert operationele resultaten en formuleert voorstellen ter optimalisatie van de werking.

Peoplemanagement:

• Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing, capaciteitsplanning en ontwikkeling van het operationele team.
• Je organiseert opleidingen en ondersteunt medewerkers in hun professionele groei. Je voert evaluatie-, opvolgings- en ontwikkelingsgesprekken.
• Je staat in voor de werving en selectie van nieuwe medewerkers en neemt deel aan selectieprocedures.
• Je begeleidt nieuwe medewerkers tijdens hun onboardingtraject.
• Je volgt interim-medewerkers en externe partners op en stuurt hen aan waar nodig.
• Je stimuleert samenwerking, betrokkenheid en een positieve werksfeer binnen het team.
• Je creëert rust, stabiliteit en duidelijkheid binnen een operationele omgeving.

Organisatieontwikkeling en samenwerking:

• Je werkt nauw samen met andere teams en diensten om een geïntegreerde en efficiënte dienstverlening te realiseren.
• Je neemt actief deel aan projecten en verbetertrajecten binnen de organisatie.
• Je ondersteunt het management bij de uitwerking en implementatie van beleidsdoelstellingen.
• Je rapporteert periodiek over de werking, prestaties en verbeterpunten van de operationele activiteiten.

Je rapporteert rechtstreeks aan de Algemeen Directeur en werkt samen met verschillende interne en externe stakeholders

Jouw profiel

WIJ ZOEKEN:

• Je beschikt over een masterdiploma of een bachelor mits een geslaagde capaciteitsproef.
• Je hebt minstens 5 jaar relevante ervaring in een leidinggevende of coördinerende functie.
• Je hebt ervaring met peoplemanagement.
• Je hebt ervaring met het organiseren, plannen en optimaliseren van operationele activiteiten.
• Je beschikt over een uitstekende kennis van het Nederlands.
• Je werkt vlot met de courante Microsoft Office-toepassingen.
• Kennis van veiligheids-, kwaliteits- en welzijnsvoorschriften is een belangrijke meerwaarde.
• Je kan processen analyseren en verbeteringen vertalen naar concrete acties.
• Je communiceert helder en professioneel met medewerkers, collega's, burgers en externe partners.
• Je beschikt over een sterk probleemoplossend vermogen en schakelt snel bij onverwachte situaties.
• Je bent digitaal vaardig en maakt efficiënt gebruik van relevante softwaretoepassingen.
• Je beschikt over natuurlijke autoriteit en kan conflicten voorkomen, begeleiden en de-escaleren.
• Je hanteert een coachende en verbindende leiderschapsstijl. Je beschikt over sterke leiderschapsvaardigheden en weet medewerkers te coachen, motiveren en ontwikkelen. Daarnaast breng je rust en stabiliteit binnen teams.
• Je hebt oog voor efficiëntie, kwaliteit en klantgerichtheid.
• Je denkt analytisch en oplossingsgericht en bent besluitvaardig en verantwoordelijk.
• Je handelt integer en bent een voorbeeld op vlak van professionele houding, veiligheid en communicatie.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Basis (A)
  • Schrijven : Basis (A)
  • Lezen : Basis (A)
  • Spreken : Basis (A)

Voordelen van de betrekking

WIJ BIEDEN

Een voltijds contract van onbepaalde duur in een organisatie met maatschappelijke verantwoordelijkheid en een open bedrijfscultuur. Een competitieve verloning met inschaling volgens de barema's (A1-A3) van lokale besturen. Anciënniteit van relevante werkervaring uit de privésector kan worden meegerekend.

Het basisloon wordt aangevuld met extralegale voordelen:

• Maaltijdcheques (9€/gewerkte dag);
• Ecocheques;
• Geschenkcheque;
• Hospitalisatieverzekering;
• Eindejaarspremie;
• Vakantiegeld;
• Bijkomend pensioen;
• Terugbetaling woon-werkverkeer via openbaar vervoer;
• Fietsvergoeding;
• Mogelijkheid tot fietsleasing (na 6 maanden in dienst);
• Minstens 31 verlofdagen.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama