Klantendienstmedewerker Proximus - technische dienst M/V/X

Beschrijving van de functie

Heb jij een passie voor technologie en help je graag mensen verder? Word jij de nieuwe technische stem van Proximus bij Yource in Gent? Start snel en maak het verschil!

Over de functie

Ben jij iemand met een oprechte drive om anderen te helpen? Combineer je dat met een technische aanleg en ben je vlot met diverse computerprogramma's? Dan ben jij de ideale Klantenservice Medewerker die wij zoeken voor het project Proximus in Gent.

Bij Yource help je klanten van Proximus met al hun technische vragen over internet, TV en telefonie. Jij bent de vriendelijke expert die eerstelijns technische ondersteuning biedt en ervoor zorgt dat elke klant zich gehoord en gewaardeerd voelt. Ons doel? Elke klant met een ¿wow-gevoel' laten ophangen!

Wat bieden wij jou¿

• Een uitdagende technische functie via Yource voor een topmerk als Proximus.
• Een betaalde, grondige training om een expert te worden in telecomoplossingen.
• Een dynamische werkomgeving in het hartje van Gent.
• Verloning volgens PC200, loonschaal II, cat B; met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques en thuiswerkvergoeding

Jouw profiel

Wie zoeken wij?

• Je bent geboeid door telecom en IT en begrijpt snel hoe systemen werken.
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands.
• Je bent leergierig, klantgericht en klaar om snel te starten.
• Je bent bereid om in ploegensysteem werken tussen 08u00 en 20u00. (38u/week), waaronder op zaterdag (twee keer per maand)
• Locatie: Je bent op zoek naar een job bij Yource in de regio Gent.
• Opstartdatum 31/08/2026

• Technisch Troubleshooten: Je analyseert technische problemen (wifi, digitale TV, verbindingen) en zoekt samen met de klant naar de beste oplossing.
• Klantbeleving: Je biedt persoonlijke service en zorgt voor een positieve ervaring bij elke oproep.
• Administratieve opvolging: Je registreert gesprekken nauwkeurig in de systemen van Proximus.
• Snel Schakelen: Je switcht vlot tussen verschillende softwarepakketten om de klant efficiënt te helpen.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama