Customer Service Medewerker (m/v/x) M/V/X

Beschrijving van de functie

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste Customer Service Medewerker die klanten professioneel ondersteunt en zorgt voor een vlotte administratieve opvolging. 
Je bent een belangrijke schakel tussen onze klanten, collega's en interne processen.
Geen enkele dag is hetzelfde. Je takenpakket bestaat onder andere uit:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en prospecten via telefoon en e-mail.
• Je stelt offertes en bestelbonnen op en volgt deze nauwgezet op.
• Je beheert abonnementen: je activeert nieuwe dossiers en verwerkt wijzigingen in bestaande abonnementen.
• Je zoekt ontbrekende artikels en reportages op om dossiers volledig te maken.
• Je houdt verschillende databanken actueel, waaronder oplages, kijk- en luistercijfers en andere relevante gegevens.
• Je ondersteunt de facturatiedienst wanneer nodig.
• Je volgt publicaties op en zorgt ervoor te dat alles correct wordt verwerkt.
• Je werkt nauw samen met collega's om een uitstekende dienstverlening te garanderen.

Jouw profiel

• Een uitstekende kennis van het Nederlands en een goede beheersing van het Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
• Een eerste relevante werkervaring binnen een administratieve of klantgerichte functie.
• Een commerciële ingesteldheid en een klantvriendelijke houding.
• Een goede kennis van Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
• Een gestructureerde en nauwkeurige manier van werken.
• Sterke communicatieve vaardigheden en een positieve, assertieve ingesteldheid.
• Zin om samen te werken in een hecht team.
• Interesse in de mediawereld is een mooie troef.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Basis (A)
  • Schrijven : Basis (A)
  • Lezen : Basis (A)
  • Spreken : Basis (A)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Basis (A)
  • Schrijven : Basis (A)
  • Lezen : Basis (A)
  • Spreken : Basis (A)

Voordelen van de betrekking

• Een voltijds contract van onbepaalde duur na een geslaagde interimperiode
• Een aantrekkelijk salarispakket afgestemd op jouw ervaring en competenties.
• Een gevarieerde en uitdagende functie met ruimte voor initiatief.
• Grondige opleiding, begeleiding en permanente bijscholing.
• Extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques en een 13de maand.
• Een hybride werkregeling: na de opleidingsperiode werk je 3 dagen van thuis uit en 2 dagen op kantoor.
• Een aangename werksfeer binnen een betrokken en collegiaal team.
• ½ time tijdens de opleiding, later voltijds.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama